在对上市企业汤臣倍健长达两年的采访中,作者获得了宝贵的第一手资料,真实记录和揭密了汤臣倍健独特的经营哲学:诚信赢得世界。19年来,诚信这颗种子,在汤臣倍健精心培植下,发芽、开花并结出了丰硕的“果实”。 全书从谋定膳食营养补充剂、品牌成长、透明工厂、闪耀上市、让别人有利可图、文化血统、经营公益、打造营养品的联合国八个方面,全方位阐述了汤臣倍健人不仅把诚信作为信条,而且把诚信理念贯彻落实到企业方方面面以及合作伙伴、消费者之中。让读者明白:诚信之于企业是根本,是灵魂,做强做大企业始终离不开诚信。 作者简介: 陈正侠时代光华出版咨询顾问,寰球立德管理咨询公司高级合伙人,以弘扬中国企业家精神和传播企业文化为己任,宣扬企业正能量,创作三不朽作品为己任。多年来,深入企业以访谈考察的形式,与企业家、企业高管、中层干部、一线员工展开推心置腹的交流畅谈,获得企业第一手宝贵资料,通过一番推敲加工,形成了一部部真实、鲜活且经得起市场检验的企业传记。迄今,采访的企业家、企业高管已达上千人次。考察采访的著名企业有:中粮集团、保利集团、苏宁云商、兆泰集团、方太集团、宝胜集团、贝格(外资)集团、汤臣倍健、广州白云国际机场等。主要著作有:《苏宁:背后的力量》《保利:真心赢世界》《中粮:时尚大悦城》《大道无形:兆泰的故事》《逆商方太:中国制造业再闯关》《领袖兵法》《从历史学管理》《这样执行战略最有效:战略落地的学问》等。 目录: 自序诚信比聪明更重要//Ⅶ 前言你所看不到的汤臣倍健//Ⅹ 第一章谋定VMS,方向比努力更重要 一个行业,一个团队的22年//003 为什么中国的品牌“英雄气短”//006 专注做中国的VMS//008 另辟蹊径,快速成为渠道冠军//013 第二章签约姚明,为品牌腾飞插上翅膀 签约姚明,一场“不对称联姻”//021 “只有原料好,我才会认为值”//023 打造一个大众化知名品牌//030 一项几乎不可能完成的任务//032自序诚信比聪明更重要//Ⅶ 前言你所看不到的汤臣倍健//Ⅹ 第一章谋定VMS,方向比努力更重要 一个行业,一个团队的22年//003 为什么中国的品牌“英雄气短”//006 专注做中国的VMS//008 另辟蹊径,快速成为渠道冠军//013 第二章签约姚明,为品牌腾飞插上翅膀 签约姚明,一场“不对称联姻”//021 “只有原料好,我才会认为值”//023 打造一个大众化知名品牌//030 一项几乎不可能完成的任务//032 姚明一直不是一个人在“战斗”//034 “姚效”非凡:品牌蜕变之舞//039 第三章诚信为本,将“透明”进行到底 缺货死不了人,出质量事故才会死人//045 最终决定:推行“透明工厂”//047 螺旋藻事件带来的临门一脚//049 从生产到生活,将透明进行到底//055 “真实地呈现我们的情况”//062 合格的定义:不是100%,一切都是0//064 “舌尖”上的行业,“刀尖”上的企业//069 第四章闪耀上市,创业板首只“双百股”诞生 华丽上市:发行价每股110元,市盈率115倍//079 有一说一:真实、简单、艰辛的上市路//084 诚信透明:做一家大家看得懂的企业//091 战略意义:促进整个行业的规范化//095 第五章吃亏是福,做让别人“有利可图”的企业 让产业链上的利益方都“有利可图”//103 经销商,一握手即15年的好伙伴//106 与国际原料供应商共赢中国市场//113 与同行一起成长,一起发展//119 营养服务,为消费者管理健康//121 第六章19年团队奠定企业的文化基因 领导性格决定企业的文化血统//131 诚信比聪明更重要//135 快乐就是快乐,快乐没有任何目的//140 尊重每个人,享受每一天//145 第七章给予越多,收获越多,把公益当事业来经营 给予他人,你才能拥有//161 公益,依自己的优势去行善//164 把公益当作一项事业来经营//173 第八章与时俱进,打造营养品的联合国 愿景:做全球营养品的联合国//183 三步走:全面落实全球原料策略//185 自画像:做“NBTY+GNC+惠氏”的复合体//186 实现路径:“不走出去,但买进来”//189 结语每一个小小的梦想都在慢慢地实现//192 附录汤臣倍健大事记//196 后记一汤臣倍健董事长梁允超谈公司文化//198 健康快乐才能通向幸福 后记二汤臣倍健董事长梁允超谈公司管理//201 管理做减法,经营做加法 后记三汤臣倍健董事长梁允超谈公司战略//206 妙解“一切皆服务”,颠覆传统营销 后记四谁没年轻过//221 几年前,有一天,在我生活的三线城市,我看见了一辆“健康快车”停泊在文化广场上,我以为是娃哈哈“营养快线”品牌在做促销活动。后来,我看到了姚明的头像,然后我记住了这个异样做公益的品牌——汤臣倍健,然后我在感冒光顾连锁药店时就老看到它,然后我发现家里老人其实很早就在使用这个牌子的螺旋藻产品。 后来,我发现老人不再食用“螺旋藻”了,原来它“出事”了。老人开始担心此前的多次食用有没有副作用。于是,我又开始在网上追踪这个牌子,然后就发现它出书了。首先,令人欣慰的是,这本书没有绕开“螺旋藻”事件。在 书店,我看到《诚信赢得世界——不一样的汤臣倍健》这本书,最先阅读的就是关于“螺旋藻”事件的那一节,作者的解答客观而令我满意。我买了书,读过之后发现,原来汤臣倍健和传统保健品不一回事,我第一次认识了一个全新的产业——VMS(膳食营养补充剂行业)。 一直以来,身边的人都在为自身的亚健康和整个社会的食品安全问题忧心忡忡,说实在的,很多人都有养生意识,但总是云行不定。因为打开电视,各种教人养生的节目,各种广告,各种概念,让人不知道该听谁的。 大家都知道,食补很必要,可是又不知道能起多大的作用,实在很麻烦;大家也都知道外国人都在吃营养补充的东西,但是在选择的时候又很犯愁,可以说,目前市面上没有几年前,有一天,在我生活的三线城市,我看见了一辆“健康快车”停泊在文化广场上,我以为是娃哈哈“营养快线”品牌在做促销活动。后来,我看到了姚明的头像,然后我记住了这个异样做公益的品牌——汤臣倍健,然后我在感冒光顾连锁药店时就老看到它,然后我发现家里老人其实很早就在使用这个牌子的螺旋藻产品。后来,我发现老人不再食用“螺旋藻”了,原来它“出事”了。老人开始担心此前的多次食用有没有副作用。于是,我又开始在网上追踪这个牌子,然后就发现它出书了。首先,令人欣慰的是,这本书没有绕开“螺旋藻”事件。在书店,我看到《诚信赢得世界——不一样的汤臣倍健》这本书,最先阅读的就是关于“螺旋藻”事件的那一节,作者的解答客观而令我满意。我买了书,读过之后发现,原来汤臣倍健和传统保健品不一回事,我第一次认识了一个全新的产业——VMS(膳食营养补充剂行业)。一直以来,身边的人都在为自身的亚健康和整个社会的食品安全问题忧心忡忡,说实在的,很多人都有养生意识,但总是云行不定。因为打开电视,各种教人养生的节目,各种广告,各种概念,让人不知道该听谁的。大家都知道,食补很必要,可是又不知道能起多大的作用,实在很麻烦;大家也都知道外国人都在吃营养补充的东西,但是在选择的时候又很犯愁,可以说,目前市面上没有一个品牌能让人十足的放心。《诚信赢得世界——不一样的汤臣倍健》这本书是汤臣倍健企业的自剖式社会告白。在这本书里,作者给我们揭秘了,作为新兴行业,VMS如何从传统保健品行业脱胎而出;作为VMS产业的领军企业,汤臣倍健如何从乱象丛生的同业中异军崛起。通过这本书,我们可以看到,汤臣倍健令人感叹的铁打的营盘团队;企业卓尔不群的快乐文化;作为民企不靠做假账干净上市的艰辛过程;为了让社会大众了解和信任自己而耗财耗力大搞“透明工厂”;为了改变边缘地区和弱势人群的生活状况而孜孜不倦地长行善举扶倾济弱。当然,我们还可以看到,作为民营企业的汤臣倍健如何不惧洋品牌竞争围剿的霸气侧漏。有句老话说得好,只有自己人才会心疼自己人。为了求个安心,我们常常在消费初期,宁可花高价去购买洋品牌的产品,尽管我们心底明明清楚,人家只是为了赚咱的钱,出了事儿会不会负责这就很难说了。国家老是提倡保护民族企业,自有它的道理所在。撇开振兴民族经济的大义而言,支持优秀的民族企业,其实是为了我们自己着想,毕竟跑了和尚跑不了庙。而且,在本土做实业,要长久,必须做自己人的口碑。所以,很多国人的心底是蛮渴望一些负责任的本土品牌脱颖而出的。汤臣倍健让我们看到了些许希望。总之,通过这本书,我看到了汤臣倍健满满的诚意。☆、“姚之队”的逆袭 姚明代言汤臣倍健引发了一场不小的风波,有人称赞,有人质疑。质疑声主要集中在;汤臣倍健是营养保健食品,属于“高危”产品,如出现问题,将使姚明的个人形象大打折扣。 其实,诸如此类的担心和质疑完全是多余的。作为全球最具价值的明星之一,姚明做品牌代言极其严谨。人们对运动员一直存在“四肢发达,头脑简单”的刻板印象,事实上,熟悉姚明的人都知道,他本人很有头脑。 正如汤臣倍健人所言:“接触后我们发现,他其实是一个很有想法的人。”他很清楚哪些事情该做,哪些事情不该做,他通常有自己的决断而且这个判断通常不会错。事实上,姚明自出道以来特别是成名以来,他身上极少有负面新闻出现,在很大程度上与他的智慧和审慎态度也不无关系。 更重要的是,姚明一直都不是一个人在战斗。在他的背后存在一个成熟的商业规划团队——“姚之队”,在重大问题的决策上,为其贡献着集体智慧。 姚之队共有6人:美国著名的BDA体育管理公司总裁比尔·达菲,他是姚明在美国的经纪人,并代理多位NBA巨星;BDA公司市场主管比尔·桑德斯,他负责姚明的广告代理谈判和媒体公关;芝加哥大学商学院副院长约翰·海金格博士,他在姚明登陆NBA之初就启动了极具专业水准的商业推广计划,并协助姚明签约休斯顿火箭队;章明基,芝加哥大学的MBA,他是姚之队的组长,负责姚明在中国的商业合同谈判;协助打理中国市场的中方经纪人陆浩;律师王晓鹏,负责姚明签约代言的一切法律问题。 姚之队的成员分工各有侧重,每个人都用自己的专业思维去考量。重大决策时6人都有一票,先阐述观点,然后投票决定,但是,姚明有最后的否决权。 2009年5月,姚明因为左脚受伤缺席了赛季剩余的比赛,在疗伤的这段时间里,小巨人接连签下了卡夫奥利奥、美国魔声耳机、汤臣倍健三单广告代言。统筹这一切的,正是“姚之队”。 事实上,姚明能够代言汤臣倍健,是因为“姚之队”对汤臣倍健进行尽职调查与全面了解的结果。 “姚之队”队长章明基就曾这样坦言:“代言保健品一直以来就有很多的风险性,很多明星都吃过这种亏。我们对姚明的合作伙伴要求是比较严的,尤其是食品行业,毕竟跟人的健康、食品安全密切相关,所以我们的要求是非常非常严的。代言食品行业的品牌,我们的工作量相当大,因为不能从表面上去看这个行业和这家企业。 一开始尽管汤臣倍健声称他们的原材料都是来自国外,我们还是很担心:它会不会像某些厂家那样具有欺骗性?为此就委托专业人士去看看。比如到企业所说的新西兰原材料进口地做实地调查,整个调查今年(2010年)3月份就开始了,而签约的时候已经是8月,你可以想象这个调研的过程有多漫长。” 2010年年初,当汤臣倍健品牌团队联系到“姚之队”时,找姚明代言的厂家早已扎堆,据说仅送来的资料和样品,就堆积如山。很多企业开出的价码诱惑很大,但“姚之队”并不为所动。 长期以来,“姚之队”形成了一套关于姚明的商业开发体系,来对每一个代言与商业开发项目进行严格的资格审定与评估。比如,是否符合姚明的品牌调性系统?是否会有大规模的相关品牌推广活动?合作方是否有良好的社会形象与商业信誉?姚明的代言是否会增加受众对代言品牌的信任度?代言品牌能否与姚明自身的品牌做到相互渗透、相互提高?根据这些评估分析,当企业与姚明不匹配的时候,开出的条件再好也没有用。 姚明的中方经纪人陆浩表示,“与汤臣倍健的合作,前期沟通,我们花的精力是最多的。”据悉,“姚之队”聘请了专业调研公司对汤臣倍健进行了全面的调研。目的就是了解汤臣倍健在国内的声誉,他们甚至去到药店找营业员和消费者了解情况,调查后发现,汤臣倍健各方面的口碑非常好。 关于汤臣倍健提出“原料取自全球”,姚之队派人到新西兰实地考察。经过证实,这么多年一直在那采购,企业确实是这样操作的,他们才放下心来。 “当时他们自己掏钱派人去调查,我根本不知道要调查。他们之所以背着我们,是怕我们知道了以后会事先打招呼、做准备。他们有他们的一些调查方法,调查了之后,才告诉我们可以继续谈。”陈宏说。 就在签约的最后一刻,姚明还这样真诚地问汤臣倍健领导层:“我(代言)真的能够帮助到你们吗?” 这句话,让汤臣倍健人感动至今。 “姚之队”曾多次表示,他们不会让姚明去代言一个他不喜欢的产品,不管对方付多少钱。也就是说,代言的最终决定权在于姚明自己。 “姚明本身的决定是很大的,姚明和其他的明星有很大的不同,其他的明星都是选经纪人的,经纪人帮你选好了,认可了就可以了,告诉你一声就可以了,姚明不是的,姚明几乎都是自己决定的。” 当姚之队建议姚明和汤臣倍健合作的时候,姚明并没有当下决定。汤臣倍健人后来才知道,他又仔细研究了一番。 “我们整理了很多资料,把我们企业的情况,一些产品的信息,通过邮件发给姚明。姚明做事情非常认真,他拿到了以后非常认真的去看。姚明的性格就是这样的,他下定决心之前会亲自做一番研究。 比如说他做关于反对吃鱼翅的事情,在之前他会专门去买一本关于鲨鱼的书,从头到尾看完。厚厚的一本科普本读完,有了自己的认识之后,才再跟人家沟通我愿不愿做这个事情。还有一次他在美国参加一个关于推广海洋保护的公益项目,他就买了一本关于海洋保护的书去看,看完了以后觉得可行,才去参与公益推广。我们的资料,他也是从头到尾看得很认真,最后才同意了。” 通过自己的掌握,姚明断定:一方面,VMS(膳食营养补充剂)在中国市场空间很大,而汤臣倍健作为一个中国品牌,确实做得非常出色,值得信任;另一方面,中国普通老百姓大家确实在健康方面需要膳食营养补充,此类产品对国人的健康确实是非常有帮助,尤其是现在亚健康越来越多,而大家对食品补充剂又缺乏了解,代言汤臣倍健实际上也是在对人的健康进行一种科普推广。这件事情本身非常有意义。基于这样的考虑,姚明最后点头了。 姚明还有一个特点,就是对于决定了的事情,会负责到底。与姚明合作拍摄汤臣倍健广告的导演说:“他完全没大牌的感觉。在上海37度高温、影棚内热浪袭人的状态下,姚明全程认真配合,就连中场休息还为热情的姚蜜签名,完全未显疲惫。”
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