本书是WIAL国际行动学习协会主席迈克尔·马奎特教授的最新力作。汇集了行动学习全球最佳实践方法，书中涉及了销售与市场、技术应用、环境与可持续发展、国家与社区发展、产品和服务创新、公司文化与伦理、组织变革与学习等9种情境下33个真实案例，让读者能够快速拥有来自惠普、固特异、百事可乐、德意志银行、松下、丰田汽车、联合国环境规划署等多样化的组织应用行动学习项目经验。同时本书还分析了行动学习小组在解决复杂问题时为什么会如此成功，为什么会如此具有创造性，以及小组是如何做到这一点的。
作者简介：
迈克尔·马奎特（MichaelJ.Marquardt）人力资源开发和国际事务教授，同时也是乔治·华盛顿大学海外项目的课程主任，担任国际行动学习协会（WIAL）总裁。 罗兰K.杨（RolandK.Yeo）沙特阿拉伯石油职业开发学院的管理培训师，兼任马斯特里赫特管理学院组织行为和人力资源管理副教授，同时也是南澳大学国际商业学院兼职高级研究员。
目录：
推荐序一从个体学习到组织学习
推荐序二互联网时代更需要行动学习
译者序行动学习：解决组织复杂问题的新路径
前言
致谢
第一部分问题的复杂性及21世纪的问题解决
第1章问题的复杂性及21世纪的问题解决
21世纪，问题的复杂性在增加∥003
行动学习—21世纪最强大的问题解决工具∥003
21世纪问题的复杂性∥004
技术性问题和适应性问题∥006
复杂问题的类型∥007
解决复杂问题的方法∥010
元认知和复杂问题的解决∥016
复杂问题的解决对于个人和组织的益处∥017推荐序一从个体学习到组织学习推荐序二互联网时代更需要行动学习译者序行动学习：解决组织复杂问题的新路径前言致谢第一部分问题的复杂性及21世纪的问题解决第1章问题的复杂性及21世纪的问题解决21世纪，问题的复杂性在增加 ∥003行动学习—21世纪最强大的问题解决工具 ∥00321世纪问题的复杂性 ∥004技术性问题和适应性问题 ∥006复杂问题的类型 ∥007解决复杂问题的方法 ∥010元认知和复杂问题的解决 ∥016复杂问题的解决对于个人和组织的益处 ∥017突破性问题解决的框架 ∥018行动学习是突破性解决问题的催化剂 ∥019复杂问题是行动学习的催化剂 ∥021第2章行动学习与突破性问题解决系统与行动和学习 ∥023行动学习中的心智模式和小组动力 ∥024行动学习独特的问题解决威力 ∥025行动学习如何生成元认知和解决复杂问题 ∥027问题是行动学习的催化剂 ∥029学习理论和行动学习原则 ∥030学习在解决问题和行动学习中的应用 ∥033系统思考 ∥034反思性探询与问题解决 ∥037结构化经验和行动学习 ∥041取得突破性思维的行动需求 ∥041产生突破性策略的探索和开拓 ∥045行动学习与创造力 ∥047行动学习与战略性思维 ∥048解决问题需要质疑与勇气 ∥050在解决问题中学习—取得突破性策略的关键 ∥050第二部分使用行动学习取得突破性问题解决方案的案例研究第3章销售与市场美国全国保险公司 ∥055雷克萨斯（丰田汽车公司） ∥059百时美施贵宝公司 ∥061百事可乐 ∥064在销售与市场领域的突破性问题解决 ∥072第4章技术应用固特异公司 ∥074麒麟啤酒 ∥078克朗斯 ∥080通过技术应用突破性解决问题 ∥084第5章环境与可持续发展杜邦 ∥086加勒比水务项目 ∥090唐纳集团 ∥097联合国环境规划署 ∥099在环保和可持续发展方面的突破 ∥102第6章国家与社区发展库克群岛的卫生系统发展 ∥104澳大利亚昆士兰马卢奇郡的社区发展 ∥107远离艾滋病一代的合作 ∥110农村发展和威尔士农民 ∥ 114在社会发展方面的突破 ∥118第7章产品和服务创新摩根酒店集团 ∥121丰田汽车公司 ∥123JustBorn糖果 ∥128产品和工艺创新的突破性解决问题 ∥130第8章公司文化与伦理松下 ∥134英美矿业 ∥136香港联合教会 ∥142行动学习与学习型组织 ∥143第9章人才管理与开发微软 ∥145多米尼加国家银行 ∥149波音 ∥152在人才培养与领导力开发方面的突破 ∥159第10章虚拟小组Kanbay-Capgemini ∥160惠普公司 ∥165肯尼亚虚拟城市 ∥169行动学习在乔治·华盛顿大学 ∥171虚拟环境中的突破 ∥175第11章组织变革与学习星座能源 ∥177德意志银行 ∥181肯茨工程师及建设者 ∥182在组织结构、变革和学习方面的突破 ∥187第三部分在问题解决中应用行动学习的原则和策略第12章行动学习在突破性解决问题方面的原则与策略行动学习能够突破性解决问题的关键原则 ∥190突破性解决问题的绊脚石 ∥204在解决问题的同时学习—突破性解决问题的关键 ∥207行动学习和难题—突破性想法和生活的理想组合 ∥210本书全面、专注且可以立即应用，本书是行动学习的过去和当前的思考的结合，描述清晰，具有高度的可读性，为我们提供了一个在实际工作中进行应用的框架。这本书应该推荐给所有的领导者以及人力资源开发专家阅读。
——道格拉斯·布莱恩特（DouglasBryant）
霍尼韦尔国际全球组织发展总监
组织目前及未来所面临的问题需要一个动态但却极其实用的方法来解决。在我的经验中，行动学习是一个实实在在的解决最棘手挑战的久经考验的方法，这一点已经得到了证明。在本书中，马奎特和杨把行动学习的成功一面带入生活之中，同时还指导读者如何进行能力的构建。
——史蒂夫·金（SteveKing）
好事达保险公司人才与领导力效能副总裁
本书全面、专注且可以立即应用，本书是行动学习的过去和当前的思考的结合，描述清晰，具有高度的可读性，为我们提供了一个在实际工作中进行应用的框架。这本书应该推荐给所有的领导者以及人力资源开发专家阅读。——道格拉斯·布莱恩特（DouglasBryant）霍尼韦尔国际全球组织发展总监 组织目前及未来所面临的问题需要一个动态但却极其实用的方法来解决。在我的经验中，行动学习是一个实实在在的解决最棘手挑战的久经考验的方法，这一点已经得到了证明。在本书中，马奎特和杨把行动学习的成功一面带入生活之中，同时还指导读者如何进行能力的构建。——史蒂夫·金（SteveKing）好事达保险公司人才与领导力效能副总裁 最终，我们得到了一位思想者对于行动学习提供的指导。迈克尔·马奎特和罗兰·杨完成了一本急需的书籍，这本书不是传统的思维清单式的书籍。重要的是，他们对全球的33个案例进行分析，找出了成功因素，并记录下它们对于组织和经济的影响。这是一本非常重要的书——对涉及的实践者和学者都进行了深入的研究。——J.M.赖安（J.M.Ryan）真北咨询集团高级研究员，沃顿商学院高管教育官、总裁和创始人
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