本书是关于移动互联网营销的完全攻略，从“时间碎片化”“精准营销”和“用户体验式营销”等移动互联网营销新思维出发，深入浅出地介绍了移动互联网时代，用手机创造财富的种种营销策略：APP怎么定位？微信怎么营销？微博怎么互动？如何迅速吸引人气，积累粉丝？……这本书将给你最全面的答案！书里附带不少极具启发性的真实案例，极大增加了这本书的参考价值。
作者简介：
谢东，自由撰稿人，财经作家，从事传记、经管类书籍写作多年，对市场营销及移动互联网颇有研究，著有《宗庆后内部讲话》等书。
目录：
序言
第1章移动互联网营销新思维
1.1移动营销时代：要么玩转，要么玩完
1.1.1移动改变未来
1.1.2新视角带来新策略
1.2时间碎片化：每分钟都价值连城
1.2.1碎片式体验时代到来
1.2.2整合碎片时间，营造完整体验
1.2.3碎片化缺憾成为营销新契机
1.3有的放矢：精确营销带来最大价值
1.3.1营销精度决定市场额度
1.3.2用GPS定位绘制消费地图
1.3.3让消费者主动“开口”
1.4三流企业卖产品，一流企业卖口碑
1.4.1摸准消费行为的牌理序言第1章移动互联网营销新思维1.1移动营销时代：要么玩转，要么玩完1.1.1移动改变未来1.1.2新视角带来新策略1.2时间碎片化：每分钟都价值连城1.2.1碎片式体验时代到来1.2.2整合碎片时间，营造完整体验1.2.3碎片化缺憾成为营销新契机1.3有的放矢：精确营销带来最大价值1.3.1营销精度决定市场额度1.3.2用GPS定位绘制消费地图1.3.3让消费者主动“开口”1.4三流企业卖产品，一流企业卖口碑1.4.1摸准消费行为的牌理1.4.2网络口碑营销步骤1.4.3口碑营销特例：饥饿营销1.5用户体验式营销：人人想做VIP1.5.1星巴克的“咖啡宗教”1.5.2压迫自己，释放用户1.5.3掌握用户的需求类型1.6免费的，才是最贵的1.6.1产品不是拿来卖的1.6.2移动互联网免费法则1.6.3免费创造更多赢利点第2章内容策略：用户为什么关注你2.1内容不在多，在于流行度2.1.1精炼内容：字字传递价值2.1.2预测热点：走在话题前面2.2做碎片化阅读的整合者2.2.1你只有30秒吸引读者2.2.2精炼+持续=价值2.2.3筛选碎片，整合精华2.3品牌靠口碑，口碑靠故事2.3.1生动讲述品牌故事2.3.2适时分享经营理念2.4内容营销的桥头堡：自媒体2.4.1自媒体掌握话语权2.4.2自媒体内容营销攻略2.5内容营销的极致：控制终端2.5.1当手机成为遥控器2.5.2小米盒子与多看阅读第3章互动策略：鱼来雁往中实现赢利3.1互动营销：把选择权还给用户3.1.1自说自话的时代过去了3.1.2互动策略结合社交媒体3.1.3小城市营销不需要互动？3.2创意互动：多渠道协同引爆人气3.2.1微信互动3.2.2微博互动3.2.3APP互动3.2.4论坛、贴吧互动3.2.5QQ空间互动3.3利用新媒体，优化“整合营销传播”3.3.1新媒体类型及特点3.3.2整合营销传播新思路3.4提供参与感，收获忠诚度3.4.1小米为何重视参与感3.4.2让参与感升级为归属感3.4.3解放员工，与用户互动3.5先帮顾客算账，企业才有进账3.5.1满足用户“价值最大化”需求3.5.2综合“顾客让渡价值”各要素第4章人气策略：人气是业绩的底气4.1让用户尖叫，超预期才有高人气4.1.1宣传服务要“示弱”4.1.2低预期，高惊喜4.2UC浏览器：组合营销联动超强人气4.2.1UCweb双十一营销组合拳4.2.2UCweb组合营销案例启示4.3人气新玩法：金牌客户与达人模式4.3.1大企业新玩法：代言人变客户4.3.2小企业新策略：善用草根大号4.4饥饿效应：不要把产品一次全拿出来4.4.1抢首发+期货模式4.4.2买不到的当然是好东西4.5专注产品：逼疯自己，才能逼死对手4.5.1让用户尖叫的性价比1.6.2为用户体验逼疯自己第5章粉丝策略：少量粉丝产生最大价值5.1粉丝在变，名人效应成了双刃剑5.1.1名人效应催生“借势营销”5.1.2名人+公益=传播奇迹5.1.3合理规避名人负面效应5.2米粉文化：营销战想怎么打就怎么打5.2.1令人咋舌的粉丝经济5.2.2不花钱也能“收买”粉丝5.2.3特别的小米，特别的米粉5.3情感营销：有人情味才有铁粉5.3.1真情回馈，打造情感回路5.3.2用人情味润滑购物体验5.4围着粉丝转，粉丝才会围着你转5.4.1客户的需求就是商机5.4.2让用户决定产品品位5.4.3乔布斯是怎么对待果粉的5.5打造社交平台，让粉丝经济可持续5.5.1社交生活网络化5.5.2用社交平台提升粉丝依赖度5.5.3粉丝值多少钱？如何兑现5.6责任带来信任：建立品牌的正面联想5.6.1公众舆论决定营销环境5.6.2建立品牌的正面联想第6章APP营销：一个入口解决一切6.1APP营销时代：将一切化繁为简6.1.1APP营销异军突起6.1.2案例分析：APP提升生活质量6.2App营销的基础、模式与策略6.2.1APP用户最关心什么6.2.2APP营销的常用模式6.2.3APP营销的常见策略6.3EarlyBird：早起的鸟儿有咖啡6.3.1先体验功能，后产生动机6.3.2拓展体验式服务的开发空间6.4宜家：
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营销与APP的完美结合6.4.1
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营销是家居业制胜法宝6.4.2手机APP激活
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营销2.06.5西门子：卖的不是厨具，而是感情6.5.1用户凭什么用你的APP6.5.2我们该跟西门子学什么6.6迷你任务：创新公益与另类营销6.6.1公益营销独辟蹊径6.6.2APP公益营销怎么玩第7章微信营销：移动营销的关键阵地7.1关于微信营销的几个关键词7.1.1微信营销的“地基”7.1.2微信营销基本原则7.2营销进阶：玩转微信公共账号7.2.1微信公众账号能做什么7.2.2微信公众账号的定位7.3服务号向左，订阅号向右7.3.1服务号与订阅号的区别7.3.2选择服务号还是订阅号7.3.3试试双号运营与矩阵模式7.3.4公众账号取名技巧7.4挖掘新粉丝，圈住老客户7.4.1如何挖掘新粉丝7.4.2如何圈住老客户7.5微信内容策略：提供价值，坚持创意7.5.1选择内容有讲究7.5.2编撰标题有说法7.5.3广告植入有窍门7.6一对一陪聊，将个性服务做到极致7.6.1用个性服务弥补产品同质化7.6.2用“一对一”提升服务体验7.6.3限定主题，减小服务难度第8章微博营销：移动营销的大本营8.1在微博帝国里开拓营销沃土8.1.1微博营销的四大优势8.1.2微博营销适宜的企业类型8.1.3微博营销适宜的客户群体8.2用微博网罗SNS时代people2.08.2.1营造“信服力”8.2.2强调“协作力”8.2.3主攻“创造力”8.2.4案例分析：全员微博，释放潜能8.3微博人气攻略：寻找“真爱粉”并唤醒他们8.3.1精确定位目标用户8.3.2让目标用户主动关注你8.3.3案例分析：中粮美好生活8.4微博互动策略：在鱼来雁往中实现营销目的8.4.1微博常见互动策略8.4.2互动禁忌：直白而频繁的营销是糟糕的8.4.3案例分析：大企业也要投机取巧8.5既要亲民也要专业：系统掌控你的企业微博8.5.1将微博营销纳入公司常规议程8.5.2微博上没有犯错的余地8.6多管齐下，让微博营销“热”起来8.6.1几大微博网站同时申请账号8.6.2企业可以开多个微博8.6.3获取微博账号认证8.6.4加大微博活跃度8.6.5峰值时间+精彩内容8.6.6定时定量且定向第9章O2O营销：全面打通线上线下9.1O2O营销的基础、模式与策略9.1.1O2O为什么这么火9.1.2O2O的四种模式9.1.3O2O营销的基本策略9.2不可小觑的二维码：扫一下链接一切9.2.1二维码互动，引爆人气9.2.2给用户一个拍二维码的理由9.2.3二维码营销结合社交网络9.3全面剖析五大O2O试水案例9.3.1最顺畅的O2O：绫致时装9.3.2最踏实的O2O：银泰百货9.3.3最标准的O2O：居然之家9.3.4最成功的O2O：星巴克9.3.5最边缘的O2O：京东商城9.4美特斯邦威：用科技“绑架”消费者9.4.1在线下设施中嵌入线上服务9.4.2用“时尚顾问”升级用户体验9.4.3打通线上支付，完善售后环节9.4.4积累数据，建立客户关系管理系统9.5眉州东坡三步走：餐饮企业的O2O思路9.5.1打造专业平台，融合订餐渠道9.5.2优化KPI考核，保障消费体验9.5.3整合外卖供应链，规范送餐流程9.6“激进”的苏宁：O2O是营销，更是革命9.6.1大船转弯：苏宁全面O2O化9.6.2O2O不是手段，而是方向第10章大数据营销：改变未来的“大杀器”10.1迷人的大数据，正在发生的未来10.1.1数据提升“把妹”成功率10.1.2大数据的定位与作用10.1.3大数据的营销价值10.2关于大数据营销的几个关键词10.2.1云计算10.2.2CRM10.2.3数据库营销10.2.4商业智能10.3大数据风生水起，CRM如虎添翼10.3.1用数据支撑CRM10.3.2采集营销数据，掌握信息主动权10.4大数据催生大服务：让营销更有针对性10.4.1用数据提升推荐成功率10.4.2用数据提升决策正确度10.4.3数据决定细节，细节决定入住率10.5大数据广告激活精准直复营销10.5.1精准广告成主流趋势10.5.2大数据激活直复营销
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