《公共关系礼仪》以全新的公关专业视角，将礼仪建构在公共关系学科专业基础上，系统地理清与勾画了公关礼仪所涉的范围及其自身的特点，融入大量的现代公关礼仪实践案例，突出公关礼仪的时代特色与专业特点，侧重规范性与应用性。
作者简介：
陶稀，华东师范大学品牌文化与公共关系研究中心副研究员，上海市美学学会会员，出版译著《生命爱与欢笑》（湖南文艺出版社）、《没有水没有月亮》（上海三联书店）、《生命之书》（华东师范大学出版社）、《静心》（合译）（上海三联书店）；主编《公关礼仪》（该书为上海人事局公关职业岗位培训指定用书，上海中医药大学出版社出版）；参编《青年学》（西南师范大学）、《企业文化新论》（上海社会科学出版社）、《青年志》等。
目录：
总序
序言
第一章公关礼仪概述1
第一节礼仪的起源、演变与本质4
第二节公关礼仪的内涵与特征14
第三节公关礼仪的类型与内容20
第四节公关礼仪的作用与原则23
第二章组织成员的公关礼仪31
第一节组织成员的个人公关礼仪概述33
第二节组织成员的个人公关礼仪修养35
第三节组织成员的个人形象礼仪41
第四节组织成员的个人交往礼仪52
第三章组织内部公关礼仪65
第一节组织内部公关礼仪概述68
第二节组织内部的人际关系礼仪72总序
序言第一章公关礼仪概述1
第一节礼仪的起源、演变与本质4
第二节公关礼仪的内涵与特征14
第三节公关礼仪的类型与内容20
第四节公关礼仪的作用与原则23第二章组织成员的公关礼仪31
第一节组织成员的个人公关礼仪概述33
第二节组织成员的个人公关礼仪修养35
第三节组织成员的个人形象礼仪41
第四节组织成员的个人交往礼仪52第三章组织内部公关礼仪65
第一节组织内部公关礼仪概述68
第二节组织内部的人际关系礼仪72
第三节办公室礼仪77
第四节员工职业生涯管理礼仪81
第五节组织内部的工作岗位礼仪90第四章组织内部活动的公关礼仪95
第一节组织内部活动的公关礼仪概述97
第二节组织内部会务的公关礼仪100
第三节组织内部庆典与联欢活动的公关礼仪1162公共关系礼仪第四节组织内部慰问活动的公关礼仪123第五章组织对外公关专题活动的礼仪129
第一节公关专题活动礼仪概述131
第二节组织交往活动的公关礼仪134
第三节组织会展活动中的公关礼仪144
第四节组织商务活动中的公关礼仪154
第五节组织对外庆典活动中的公关礼仪163第六章组织涉外公关礼仪169
第一节组织涉外公关礼仪概述171
第二节组织日常涉外接待礼仪174
第三节国宾礼仪185
第四节涉外标识礼仪196第七章公关语言礼仪207
第一节公关语言礼仪概述210
第二节公关口头语言礼仪212
第三节公关体态语言礼仪229
第四节公关标识语言礼仪235第八章公关文书礼仪241
第一节公关文书礼仪概述244
第二节公关日常工作类文书礼仪247
第三节信函类公关文书礼仪257
第四节演讲类公关文书礼仪268
第五节新闻稿类公关文书礼仪277第九章网络公关礼仪283
第一节网络公关礼仪概述286
第二节组织化形式的网络公关礼仪291
第三节个体化形式的网络公关礼仪298
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