企业管理说到底就两件事，一是管人、二是管事。管人是基础，只要人管好了，事自然也就理顺了。管人管事是个千古不变得话题，如何把人管好，把事理顺，人们研究了几千年。在我国的传统文化中，儒家强调用“仁”管人管事；道家强调无为而治；法家则强调使用严刑峻法。但不管使用什么样的方法，都没有解决一个人心换人心得问题。管人管事贯穿企业管理的始终，并没有什么定式，适合自己的才是最好的，只要掌握几招实用的方法就能解决管人管事中产生的问题，或者说掌握“这几招”你就能成为管人管事的高手，从这个角度来说，企业管理并不难也不复杂。本书作者在企业工作多年，根据自己的亲身经历总结出11招管人管事的方法
作者简介：
文正，资深企业管理类作家。1982年毕业于中国人民大学，曾经在国企中担任主要领导，在企业员工管理方面具有一线经验和独到见解。后下海经商，在工作之余，把自己多年来的企业管理经验，进行分门别类的归纳和总结，整理出大量的畅销书，在市场上广受好评，具有代表意义的图书作品有：《管好员工就靠这几招》《考核员工有绝招》《中层领导艺术》等。
目录：
第一章想法树立自己的权威1有权威是管人管事的前提
2不要认为权力就是权威
3拒绝下属的不合理要求
4掌握发号施令的几个技巧
5认错也是一种立威方式
6一定要烧好头“三把火”
7权力要运用得恰到好处
第二章好制度胜过一切说教1用“法治”代替“人治”
2制度面前要人人平等
3设立制度遵循的两个原则
4别让制度成为“一纸空文”
5科学合理的薪酬制度很重要
6学学“台塑”的“压力管理机制”
第三章找对人才能做对事1看人不能被表象所迷惑
2察人不慎就会满盘皆输第一章想法树立自己的权威1有权威是管人管事的前提
2不要认为权力就是权威
3拒绝下属的不合理要求
4掌握发号施令的几个技巧
5认错也是一种立威方式
6一定要烧好头“三把火”
7权力要运用得恰到好处
第二章好制度胜过一切说教1用“法治”代替“人治”
2制度面前要人人平等
3设立制度遵循的两个原则
4别让制度成为“一纸空文”
5科学合理的薪酬制度很重要
6学学“台塑”的“压力管理机制”
第三章找对人才能做对事1看人不能被表象所迷惑
2察人不慎就会满盘皆输
3掌握识人察人的三个技巧
目录：
Contents4以貌取人是管人的大忌
5学历与文凭绝不等于能力
6没有什么人是完美无缺的
7向曾国藩学识人、察人术
第四章激发员工的进取意识1激发员工的竞争意识
2避免不公平和恶性竞争
3为员工找一个竞争对手
4鼓励部门之间的竞争
5用优胜劣汰打造企业精英
6危机感是企业活力的源泉
第五章掌握放权与控权的分寸1把自己从劳累中解放出来
2莫把“放权”当成“放任”
3掌握授权的原则与技巧
4有效应对下属的越权
5走出授权的三个误区
6掌握授权的三大步骤
第六章不要被琐碎小事缠身1“丞相”不要做“县官”的事
2要做到“有所为，有所不为”
3船长的职责是引领航向
4一口缸盛不下一条河的水
5管头管脚，但不要从头管到脚
6要做教练员，不做运动员
7注意劳逸结合，身体无小事
第七章从反面意见里淘金1掌握倾听建议的方法
2有效应对下属的建议
3善于倾听下属的“逆耳忠言”
4反对意见也不能全盘否定
5别让批评的雨水从背后流走
6倾听时的“七该”和“七不该”
7要积极鼓励员工提建议
第八章永远不承诺放下武力1坚决淘汰不合格的员工
2“炒鱿鱼”之前要进行沟通
3给气焰嚣张者点颜色看
4把握“解雇”员工的三大原则
5如何向元老悍将“开刀”
6辞退员工不能忽视成本
第九章让复杂的事情简单化1让制度变得有“弹性”
2善于使用“太极推手”
3应对员工的加薪要求
4要及时告诉下属坏消息
5将小牢骚扼杀在“摇篮”里
6在“公”与“私”之间找平衡
7适当地调动员工的位子
第十章把人放到正确的位置上1衡量人才和职位的匹配性
2什么样的马就套什么样的鞍
3让员工做自己最擅长的事
4垃圾放对地方就是宝贝
5要巧用员工的“短处”
6识别真假能人才是真本事
7向王永庆学习如何用人
第十一章用智慧化解员工之间的矛盾1如何面对形形色色的冲突
2掌握处理纠纷的原则和技巧
3找出让彼此互相牵制的绳
4将上下级冲突消灭在“摇篮”中
5沉默是一种无声的武器
6做什么事都要一碗水端平
7护人之短才会赢得忠心
第十二章胸怀有多大，事业就有多大1以宽容之心赢得人心
2尽力挽留“千里马”
3包容人才的五大艺术
4关键时刻要为下属揽责
5给犯错误的人改正的机会
6鼓励新员工担当大任
7要学会包容“狂生怪杰”
第十三章目标要看得见摸得着
1制定的目标并非越高越好
2请下属参与目标的制定
3把组织目标与个体利益关联起来
4企业的目标要清晰而具体
5设定实现目标的具体步骤
6错误的目标比没目标更糟
第十四章管理特殊员工要有绝招
1如何管理和对待明星员工
2元老级员工不服管怎么办
3驾驭恃才傲物的员工
4小心对待有后台的刺头
5对想跳槽的优秀员工迅速反应
6小心提防别有用心的跳槽者
7怎样对付爱“拍马”的下属
管人管事就那几招第一章想法树立自己的权威第一章想法树立自己的权威
身为管理者，为了能有效地管人管事，进而指挥整个团队，其先决条件是必须成为受人尊重而有威严的领导。有了权威，你的话才算数，作为领导的身份才会越来越清晰、高大。立威有术的人，表面上和蔼可亲，而威严却在无声之处透骨入髓。
管理者的个人威严远远超过权力的行使。一个有威严的管理者，他身居要职，不仅是有法制程序他才被选中的，更是他自己确实具有这样的权威。威严是成为一个合格管理者的基础，没有威严的管理者就难以彻底地行使权力。
1有权威是管人管事的前提
作为一个领导，应该让下属对自己有所畏惧，因为这样才能使他们服从管理。莎士比亚的《李尔王》中有一个人对素不相识的李尔王说：“在您的神气之间，有一种什么力量，使我愿意让您做我的主人。”这是什么力量？一种不可侵犯的威严。
一个人有了威严，就有了一种无形的力量。威严就是一种自信，一种力量，一种不可侵犯的气概。
那么如何才能够树立起领导者的威信呢？应该掌握哪些原则和技巧呢？下面的几点建议值得借鉴和参考：
（1）技巧之一：以德立威
古代圣贤曾经说过：智，谋之本也；德，廉之据也；德之不端，其谋拙出，其本损焉。可见，品德修养的重要性，如果领导者的思想正、品质好，光明磊落，正派公道，下属就能信其言、感其行、明其威。下属和员工就会敬重你、信赖你，把你当成知心人；否则，不管你的地位有多高、权力有多大，大家也会疏远你、戒备你，对你嗤之以鼻。领导者要提高威信，就要重视和加强品德方面的修养，对人、对事一把尺子量长短，一个标准判是非，绝不能以偏私掩盖公道，以感情代替原则。
（2）技巧之二：靠能力立威
领导者能力的强弱与威信的高低关系甚大。在正常情况下，一个领导干部在具备良好的思想品德与全面的知识结构之后，决定他威信好坏的主要因素之一就是领导能力：能力强，则威信高；能力弱，而威信低。一个优秀的管理者应该是具有多种素质修养和掌握多种技能的综合性人才，在这些素质和技能里，其中包括用人所长、辩证思维、观念更新、洞察力、想象力、分析能力、创新力、前瞻力、开拓力、决策力、责任心、使命感，以及宣传鼓动的能力、联系群众的能力、思想政治工作能力，灵活有效地运用各种科学先进的管理方式、工具、手段的能力，等等。
（3）技巧之三：靠知识修养立威
作为一个领导者，知识的多少以及视野的宽窄直接影响着其威信的高低。一个不学无术、孤陋寡闻的企业管理者，不可能得到下属的信服和尊敬。知识水平的高低，主要表现在他对自身和客观世界认识的深浅程度。知识丰富的领导者，由于他有真知灼见，思想敏锐，看问题客观全面，办事情周到细致，所以容易取得下属的信任，受到人们的尊敬。相反，如果一个领导者知识面窄，腹中空空，稀里糊涂，对事物一无所知，人云亦云，讲起话来东拉西扯，不得要领，他的威信是不会高的。因此，领导者必须善于学习，更新知识，开阔视野，不断地丰富和充实自己。
（4）技巧之四：靠正确用权立威
能否正确地看待和行使职权，也是衡量领导者威信高低的重要因素之一。职权，首先意味着责任，组织赋予管理者一定的职权，目的是使其全心全意地服务于组织，管理好团队。职权越大，则意味着责任越重。只有做到“一身正气，两袖清风”，公正、合理地使用好手中的权力，不以权谋私、滥用职权，才能够树立起自身的威信，才能够得到下属的尊敬和爱戴。
（5）技巧之五：靠以身作则立威
管理者只有做到以身作则，率先垂范，勇于承担责任，才能够得到下属的支持和信赖。以身作则，就要对自己高标准，严要求，不能有任何放松和懈怠。要求部属做到的，自己首先要做到；要求部属不做的，自己首先不要做。
（6）技巧之六：靠刚柔并济立威
领导者在下属面前立威，做到让下属信服，光靠强硬的手段和刚性权力显然是行不通，这会让下属产生逆反和抵触心理；如果完全凭借宽容、温和的方式方法，也很难让下属服服帖帖，这样会纵容下属不断地犯错，使下属不遵守组织的规章制度、不服从上司的命令，滋养“无组织，无纪律”的坏习惯。所以，若要树立管理者的威严，让下属服服帖帖，既要有严格的制度、严厉的批评乃至于严肃的处罚等“刚性”的手段和措施；同时，又要有“礼让三分”、“宽宏大量”、“既往不咎”的“柔性”方式和方法。
（7）技巧之七：靠情感立威
作为企业的管理者，只有平易近人，不摆架子，真心实意地关心下属，爱护职工，才能够树立良好的形象，提高自己的威信。反之，如果一个管理者架子很大，官气十足，说话装腔作势，故弄玄虚，不关心员工疾苦，动辄训斥下属，那么，他与大家的距离必定会拉大、关系必然会紧张，与大家产生心理隔阂，甚至是矛盾。如此一来，也必然得不到下属的尊重和拥戴，威信自然会大打折扣。毋庸讳言，作为管理者，无论他处在哪个部门、哪个层次上，都要懂得感情投资，充分认识到“以情感人”的重要性，对下级要做到“动之以情”、“晓之以理”。
作为企业的管理者，不要以为威严就等于威信，威信往往潜藏在心中，虽然看不见、摸不着，但却有着无比强大的力量：它能够让管理者得到广大员工的信服、尊敬和拥戴；它能够让管理者“令出如山倒”、“号令三军”，带领团队成员所向披靡，无往不胜。
2不要认为权力就是权威
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