本书是一本有关网店运营及实训为一体的教科书。本书内容基于电子商务岗位的职业要求，突出对学生职业能力的训练。全书按照实际生活中电子商务C2C运营的工作流程设计，打破了以介绍电子商务概念、原理、等知识传授为主要特征的传统教材模式，以网店运营工作任务为中心，以通篇操作指南和案例为实体训练载体，让学生在掌握网店运营理论知识与技能的同时，学会完成相应的工作任务，养成良好的职业品格。同时，本书还提供了丰富、生动的特色教学资源案例，并将许多生动、真实的网店运营、推广、营销和物流配送的故事穿插在知识之中，这样不仅可以极大地拓展学生的知识面，还为理论学习增加新意和跳跃感，丰富其教学手段。本书所涵盖的生动的故事，丰富的实训，能够让学生在学习中充分的感受到电子商务的魅力，提升他们的专业技能。
目录：
基础篇3br/
项目1认识电子商务3br/
任务1-1体验网上购物27br/
任务1-2初识淘宝网店27br/
项目2电子商务安全与法规40br/
任务2-1防范交易安全69br/
任务2-2学习淘宝规则76br/
实战篇83br/
项目3网络支付与结算83br/
任务3-1开通网上银行97br/
任务3-2开通支付宝104br/
项目4淘宝开店115br/
任务4-1选择货源123br/
任务4-2选择电子商务平台137br/
任务4-3注册淘宝网店142br/基础篇3<br/>
项目1 认识电子商务3<br/>
任务1-1体验网上购物27<br/>
任务1-2初识淘宝网店27<br/>
项目2电子商务安全与法规40<br/>
任务2-1防范交易安全69<br/>
任务2-2学习淘宝规则76<br/>
实战篇83<br/>
项目3网络支付与结算83<br/>
任务3-1开通网上银行97<br/>
任务3-2 开通支付宝104<br/>
项目4 淘宝开店115<br/>
任务4-1选择货源123<br/>
任务4-2选择电子商务平台137<br/>
任务4-3注册淘宝网店142<br/>
任务4-4设置店铺148<br/>
任务4-5拍摄商品与图片处理157<br/>
任务4-6发布商品176<br/>
任务4-7网店商品管理190<br/>
任务4-8网店客户管理203<br/>
项目5 网店推广与营销212<br/>
任务5-1站内推广与营销244<br/>
任务5-2站外推广与营销256<br/>
任务5-3网店促销活动策划282<br/>
项目6 网店物流与配送295<br/>
任务6-1仓储管理315<br/>
任务6-2商品打包323<br/>
任务6-3物流配送333<br/>
参考文献
前 言
21世纪是一个数字化、网络化和知识经济的社会，其中信息产业将成为国力竞争的焦点，也是国家的战略性支柱产业，直接影响着国家在新世纪的生存和发展。作为信息技术应用的主要领域，电子商务已经成为国家经济新的增长点。未来几年内，我国网民总数及网上消费者将形成全球最大规模的电子商务服务体系和最具竞争力的电子商务基础服务国家。因此，对电子商务人才培养的重视有利于进一步推进电子商务成为中国服务贸易中起领头羊作用的经济增长点，提升我国国际竞争力，引导国家战略新兴产业的快速发展。
本教材分为基础篇和实战篇两个部分：基础篇主要是电子商务C2C平台的基础知识、交易规则及法律法规；实战篇将网店C2C运营整个过程分成网络支付与结算、淘宝开店、网店推广与营销和网店物流与配送四大部分。教材从电子商务的基础知识和安全技术出发，以“姿彦丽儿”这一校企合作对象为网店运营的剖析点，针对其在运营过程中的一系列如开店、推广、营销、支付、物流的阶段进行了清晰地阐述与分析，辅之以详细具体的流程步骤，重点突出且实用性强。
本教材具有以下特色：
1.职业化。教材打破了传统有关电子商务及网店运营笼统难懂的知识体系，有机结合了职业教育中的相关功能模块及技能要求，着力于工作程序及实用价值构建教材内容体系。
2.深入浅出。教材的整个体系保持电子商务网店运营的全面及严谨，涵盖所有必需的知识点。内容安排上由浅入深，符合认知规律，理论严谨、叙述明确简练、逻辑性强，通过主题情景引入相关知识概念，便于学生理解和掌握。
3.角色引领。教材以“姿彦丽儿”旗舰店为主角，通过各章节中的“任务情景”和“任务步骤”展示给学生鲜活的故事情景和丰富的知识，让学习者“身临其境”，体验感强烈。
4.注重实践，辅以理论。教材对理论方面的总结和提炼匠心独具，简洁而清晰，另一方面对实践知识通过详细的步骤流程和海量图片为学生直观明了地展示出来，为学生未来从事相关行业打下扎实的基础。
本书由常州刘国钧高等职业技术学校钱晓舒担任主编，负责本教材的框架体系构建、内容编写要求、审阅及定稿工作，常州刘国钧高等职业技术学校厉芳芳、陈欢，深圳市国泰安信息技术有限公司的黄日飞参与编写。
在编写过程中，我们吸收了国内外同行的大量研究成果，借鉴和引用了有关著作、论文和网站的相关文献资料，在此深表谢意。特别感谢常州曼颜服饰有限公司对于本书提供的企业操作流程和数据。同时，我们还要感谢电子工业出版社的各位编辑给予的专业指导与支持。
本书在编写过程中虽然尝试了一些创新，但由于编者时间和水平有限，错误疏漏之处在所难免，恳请各位专家、同仁及广大读者批评指正。
作者
2014年6月
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