《人力资源总监手册》选取哈佛商学院MBA核心课程内容，采用案例教学法，介绍了人力资源总监的业务范畴、职责及挑战。同时，从人力资源总监职位的实际需求出发，为该职群提供解决问题的方法和路径，以及提高管理效率与效益的较具实用价值的行动指南。
作者简介：
江晓兴
著名实效人力资源心理学专家，十二五规划普通高校人力资源管理专业教材主编之一，先一咨询国际管理顾问集团中国公司首席顾问合伙人，HRPC实效人力资源心理学专业学院首席导师，以及比姆斯国际心理资本开发学院荣誉院长，主要研究领域为绩效落地、心理资本开发等。
目录：
第一部分人力资源总监职责：提升人力资源价值链
第一章人力资源总监(CHO)：企业战略的重要操盘者
人力资源是企业发展的第一资源
CHO要明确自己的职责和权力
优秀CHO所必备的知识和能力
经典案例：麦当劳“金字塔”和“圣诞树”个人发展系统
第二章完美实现人力资源总监的自我价值
现代管理人性观的发展及基本规律
积极改善员工与组织的关系
人本主义管理是最有效的管理模式
现代企业的终极追求
经典案例：摩托罗拉公司对员工持久不变的重视
第二部分做好资源规划：设计企业组织结构
第三章制定人力资源战略规划，确保企业稳健发展
人力资源规划是企业发展的基础第一部分人力资源总监职责：提升人力资源价值链
第一章人力资源总监(CHO)：企业战略的重要操盘者
人力资源是企业发展的第一资源
CHO要明确自己的职责和权力
优秀CHO所必备的知识和能力
经典案例：麦当劳“金字塔”和“圣诞树”个人发展系统
第二章完美实现人力资源总监的自我价值
现代管理人性观的发展及基本规律
积极改善员工与组织的关系
人本主义管理是最有效的管理模式
现代企业的终极追求
经典案例：摩托罗拉公司对员工持久不变的重视
第二部分做好资源规划：设计企业组织结构
第三章制定人力资源战略规划，确保企业稳健发展
人力资源规划是企业发展的基础
人力资源战略规划的七个子规划
预测人力资源需求
制定人力资源战略
经典案例：宝洁公司的人力资源战略
第四章考虑重心因素，设计合理的组织结构
分析组织结构的影响因素
合理划分各职能部门
设计适宜的管理跨度
对企业组织结构进行创新
经典案例：海尔集团组织结构的转变
第五章设计工作内容，有效达到组织目标
工作设计的主要内容
工作设计的主要因素
掌握工作设计的方法
工作设计的步骤
经典案例：沃尔沃公司的工作再设计
第三部分招才纳贤：合理配置人力资源
第六章引入人才，为企业打造高效率团队
确定组织的招聘理念
建立科学合理的招聘制度
选对面试考官
选择适合的招聘方法
做好招聘评估
经典案例：三星集团的人才战略
第七章用最科学的方法，实现人力资源的最优化
选拔最适合企业需要的人才
按照岗位要求委任最适合的人才
识别和培养高潜能人才
经典案例：福特汽车公司科学独特的人力资源管理方法
第四部分设计合理的薪酬福利：提高员工士气
第八章设计合理的薪酬政策，为企业留住人才
了解企业薪酬政策
设计薪酬体系遵循的原则
做好工作评估
按公平原则分配薪酬
经典案例：美国通用公司高薪留住人才
第九章制定合理的福利制度，提升员工工作满意度
现代企业员工福利的主要内容
制定利润分享计划
设计员工帮助计划
经典案例：联想集团日趋成熟的福利制度ⅢⅣ
第十章制定适当的激励机制，激发员工无限潜能
激励要选择适当的方式
人才认识和激励的误区
建设多通道晋升机制
以心理契约管理员工
经典案例：丰田汽车公司以“动脑筋创新”建议制度激励员工ⅢⅣ
第五部分实施培训与绩效考核：提升企业综合竞争力
第十一章注重人才培训，保证企业持续发展
制订员工培训计划
确定员工的培训需求
对培训效果进行评估
员工培训要规避风险
选择最合理的培训方法
经典案例：丰田汽车公司的教父制与人才培养
第十二章实施绩效考核，调动员工工作积极性
制订合理的绩效计划
绩效考核管理实施的步骤与方法
对团队进行绩效考核
避开绩效考核的误区
经典案例：摩托罗拉成功的绩效管理方法
第六部分建立企业文化：用先进的理念管理员工
第十三章塑造良好的企业文化
营造良好的企业文化
制定企业文化战略的步骤
企业文化建设的实施步骤
企业的制度文化
经典案例：海尔集团用企业文化盘活“休克鱼”
第十四章进行有效的沟通，引导员工为企业目标服务
人力资源管理离不开沟通
掌握有效沟通的技巧
用沟通增强企业凝聚力和竞争力
经典案例：沃尔玛公司的沟通管理
第十五章用先进科学的管理经验管理员工
人力资源管理的四个新角色
创造健康的工作环境
提高企业管理者自身的素质
经典案例：福特汽车公司的科学管理 众所周知，哈佛大学是美国最著名的大学之一，其中的哈佛商学院更是世界上最具传奇色彩的教育殿堂。美国教育界有这么一个说法：哈佛大学可算是全美所有大学中的一项王冠，而王冠上那夺人眼目的宝珠，就是哈佛商学院。自创建以来，哈佛商学院取得了举世瞩目的成就，为美国乃至世界培养了无数的企业家、政治家、科学家、作家及学者。
哈佛商学院有如此高的名望，不仅在于它首创了MBA学位，也不仅是因为它在管理教学中开创了案例教学法及拥有一个庞大的明星教授群，更在于它实实在在培养了一大批商界名流，向社会输送了无数优秀人才，被美国人称为商人、主管、总经理的“西点军校”，美国许多大企业家和政治家都在这里学习过。据统计，在美国500家最大公司里担任最高职位的职业经理人中，有1/5的人毕业于这所学院，比尔·盖茨和马克·扎克伯格是从这里走出的杰出校友。正是这些人才在社会上的卓越表现，才使哈佛商学院扬名世界。
人力资源总监(CHO)是现代公司中最重要、最有价值的顶尖管理职位之一，是CEO的战略伙伴及核心决策层的重要成员。企业人力资源战略，决定企业的人力资源管理活动，对它的规划是企业人力资源业务活动的纲领和指南，制定符合企业现实情况且具有创新和前瞻性的人力资源战略规划是人力资源总监的首要任务。
鉴于人力资源总监工作的重要使命，为了使不同领域的人力资源总监能够系统、全面地掌握经营管理的相关知识，我们从人力资源总监职位的实际需求出发，结合哈佛商学院MBA经典教材和典型案例，充分借鉴哈佛商学院MBA管理思想与方法，并特邀业界著名的管理学者和资深人力资源管理者共同论证编写，历经多次修改完善，为众多企业的CHO量身打造了这本《人力资源总监手册》，旨在为广大人力资源总监提供解决问题的方法和路径，并对自身工作产生新的洞见。
本书分为五个部分，主要包括：提升人力资源价值链、设计企业组织结构、合理配置人力资源、实施培训与绩效考核及建立企业文化等。本书内容丰富翔实，编排方面别具匠心，与市场中同类图书相比，特色较为突出。
本书最大的特色是大量选取了哈佛大学MBA经典案例，案例内容大部分取自商业发展中的各种经济事件，几乎涵盖了实际工作中所能遇到的各类问题。因此，本书案例的编排较为注重丰富与实用，旨在让每一位人力资源管理者能够熟悉教学案例，把握教学案例的核心内容，并在实际管理工作中加以运用。
本书另一大特色是针对性、实用性强。内容设计从简到繁、层层深入，所述内容逻辑清晰，不仅结合典型案例，更注重“手把手”的实战教学，力求让每一位人力资源总监在不同的管理阶段都能找到重点，为其管理决策提供重要参考。此外，本套丛书还包括《总经理手册》、《营销总监手册》和《财务总监手册》等。
一切成功的企业都源于卓越的管理，而卓越的管理离不开科学的学习和练习。本套丛书旨在使读者在学习中掌握哈佛商学院MBA课程的核心内容，像哈佛大学商学院学生一样获取综合全面的“管理能力”，而不是专深的“学科专家能力”：即巧妙处理复杂情况和解决问题的能力；熟悉企业经营管理复杂多变环境的适应能力；根据企业经营管理理论最新进展和站在管理实践前沿的创新能力。
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