仿佛一夜之间，三星公司似乎突然成为了这个时代的企业英雄，成为全球唯一能够与苹果公司抗衡的企业。如今，三星已经是普通消费者和商业人士们嘴边的热门话题，由此可见折射出三星在中韩两国乃至全球市场竞争中具有的强大的生命力。那么作为我们来说更为关心的是三星是如何创造了这些奇迹和神话，它对于中国的企业和怀有远大理想的中国企业家而言又能有什么样的启发呢？这正是《三星！三星！！三星！！！》要告诉我们的。
作者简介：
冯晓，女，北京大学中文系毕业，毕业以来一直从事书籍的出版策划工作，作为一名资深的书籍策划人，她参与策划的大部分书籍在出版后受到了大众的普遍欢迎，她也跻身到了畅销书作家的行列，她曾经参与出版的图书主要有《用心做人用脑做事》《二十几岁，盘活做人的思路》《二十几岁，盘活做事的思路》等。
目录：
第一章商业巨人清醒记/1
一、落地争第一/2
二、初涉电子业/9
三、从地摊货到潮流代言/14
第二章巨人新坐标/21
一、二次创业/22
二、一切都要变/29
三、模仿就是为了创新/35
四、走过危机，领跑时代/41
第三章做卓越的领跑者/47
一、时势造英雄/48
二、做会长该做的事/53
三、偏执也是一种成功/59
四、大学生最愿追随的CEO/65
第四章三星的质量管理/71第一章商业巨人清醒记/1
一、落地争第一/2
二、初涉电子业/9
三、从地摊货到潮流代言/14
第二章巨人新坐标/21
一、二次创业/22
二、一切都要变/29
三、模仿就是为了创新/35
四、走过危机，领跑时代/41
第三章做卓越的领跑者/47
一、时势造英雄/48
二、做会长该做的事/53
三、偏执也是一种成功/59
四、大学生最愿追随的CEO/65
第四章三星的质量管理/71
一、全民质量总动员/72
二、引入质量管理体系/77
三、研发革命/84
四、组织结构改革/88
第五章三星的品牌建设/93
一、品牌漫漫成长路/94
二、高端策略的品牌战略/101
三、把营销做得更精致贴心/104
四、向三星品牌学习/107
第六章三星的企业哲学/113
一、三星的企业文化/114
二、三星的经营理念/121
三、三星的价值观/125
四、三星的企业精神/130
第七章三星的人才理念/135
一、经营人才就是经营企业自己/136
二、三星的人才选用/146
三、三星的人才培养和评价体系/151
四、三星的激励体系/156
第八章三星的创新之路/161
一、创新之路/162
二、一直引领潮流/171
三、旗舰企业的创新/178
第九章三星的国际化/183
一、传统与国际化的碰撞/184
二、三星的全球化/189
三、发展在中国/192
四、贡献在中国/197一、落地争第一
如果上天没有送给你机会，你就自己创造机会！
——李秉喆
1．李秉喆的第一桶金
1910年2月12日，三星创始人李秉喆出生在韩国庆尚南道宜宁郡一个富裕的农民家庭，他的祖父是位文人，他从小就在其祖父开办的名为“文山书亭”的书院里接受教育。虽然他自小聪明伶俐，但刚开始却贪玩调皮，不好好读书，为此没少挨父亲的骂。其父送他到很远的新式学校后，他才一改往日调皮习性，专注于学习，因此，学到了不少东西。后来，在汉城（今首尔）读中学时，没有等到中学毕业，他便毅然决定只身坐轮船奔赴日本早稻田大学留学，并选择了读政经科。在这期间，他在早稻田大学良好的学习氛围中不仅修政经必修课，上课认真听讲，一字不漏地做笔记，而且课外还找了许多书籍来阅读，如饥似渴地汲取着各种知识。这段时间的学习使他开阔了视野、增长了知识、经受了锻炼，为他日后的创业打下了良好的基础。大二时，因为不适应日本的气候，脚疾重发，他不得不回到家中休养，过了一段无所事事的休闲生活。而当时，早婚的李秉喆已经是三个孩子的父亲了，因为家中富裕，他也不急着去工作，每天出去与一大帮朋友疯玩儿。直到有一天，他在外混到很晚才回来，看到了熟睡中的三个孩子和妻子，心下一动，登时如大梦初醒，觉得已为人父，整天玩儿也不是个事儿，应该有自己的一番事业。自那个晚上后，李秉喆心中的那份男人气概被唤醒，他重新审视自己的梦想，准备做一番事业。
当时，家中经济尚好，家人也非常支持李秉喆做一些事情。于是在父亲的帮助下，李秉喆和几个朋友合伙在家附近的马山开办了一个粮食加工厂，成立了“协同精米所”。但这第一次创业并没有想象中的顺利，李秉喆发现这并不是碾碾米、卖卖货那么简单的事情。因为经验不足，这次生意很快就亏了本。而此时，日本开始了全面侵华战争，因为战争需要大量的经费，为了聚敛资金，日本的银行纷纷冻结资金回敛本国。李秉喆没有了货款来源，只得卖掉所有土地、转让粮食加工厂和运输会社，偿还全部债务。他的工厂倒闭后，由于时局混乱生意难做，父亲的生意也不是很顺利，家中再也没有多余的资金供他企业。这个29岁的年轻人，身无分文，几年奋斗的心血付诸东流，又回到了创业前的起点。
“如果上天没有送给你机会，你就自己创造机会！”李秉喆并未灰心丧气，这次打击反而激发了他的斗志：一定要把赔的钱赚回来！他重新开始四处搜寻商机。具有敏锐商业意识的他，通过对朝鲜半岛和中国的考察，最终发现了一个本小利大的生意：向朝鲜半岛和中国东北贩卖水果、蔬菜、鱼干等。1938年的3月，大邱市尚在春寒料峭中，李秉喆在寒风中亲自看着工人将一块“三星商会”的匾挂上了一家小铺面的门梁，同时他还邀请在早稻田大学认识的关系要好的同学李舜根做商会负责人。这就是三星的前身，此时就像是一个刚形成的胚胎，还需要孕育和生长！
李秉喆说，之所以以“三星”命名，是因为“三星”中的“三”是“大、多、强”的意思，而“星”是“明亮、高远、永恒”的意思。这个名字，显然寄托了这个不足30岁的年轻人渴望做一个强大、持久的企业的梦想。恐怕他当时也没想到自己能够在漫长的岁月中把这个企业梦一直做下去，而且还做得那样辉煌。
有了前次失败的经验，李秉喆经营三星商会要比之前从容许多。三星商会向朝鲜、中国东北等地输出果蔬、鱼干等食品，虽然利润并不是很大，但市场比较稳定，商会很快积累了一大笔的资金。李秉喆当然不会满足于此，后来又办了一个面粉加工厂。不久，机会又降临到他的头上：当时韩国国内民生困难，政府保护和扶持一些实业。经过仔细考察，一个别人不太注意的产业——酿造业引起了他极大的兴趣。当时正有一家私酿厂在等待出售，他考虑再三，终于决定出手，以12万韩元的价格收购了当时内部矛盾尖锐的朝鲜酿造厂。经过一年的整改与经营，“朝鲜酿造”不仅摆脱了之前生产停滞的状态，而且产量大增至一万石1①；而销量也是节节上升，当年一跃成为当地的“纳税大王”。这应该是李秉喆赚到的人生当中真正的“第一桶金”，也是李秉喆人生中一个至关重要的“第一”。自此，李秉喆愈加雄心勃发。
然而，在那个动荡的年代，人们总是遇到不测之风云。20世纪40年代，当时日本侵略者的爪牙不仅肆虐中国大地，还放肆地伸向朝鲜半岛，对各类物资进行统管和专控。本来三星商会和“朝鲜酿造”利用的就是乱世当中的间隙，踏实积累，聚少成多，而日本侵略登时使原本就不景气的市场更加艰难。不但生意无利可图，而且连原料也难以保证，三星商会举步维艰。虽然李秉喆和他的合伙人想尽办法，却也只能勉强维持商会的运转。幸好1945年日本战败投降，对朝鲜半岛的控制极大地松动，三星商会
和“朝鲜酿造”才得以恢复生产，销售业务才得以不断发展。
2．三个“第一”成就三星韩国第一企业地位
事业正处于逐步发展阶段的李秉喆雄心勃勃，一刻也不停地努力工作着：一方面确保商会和酿造厂的正常运营和生产；另一方面积极寻求新的发展机会，物色新的产业。他最终将自己的事业从大邱周边地区扩展到汉城——这个自己曾经求学的繁荣的大都市——在现在的YMCA商厦租了一间200平方米的办公室，再次挂出了“三星物产公司”的牌匾。这个物产公司是真正意义上的股份制企业，李秉喆出资75%，其他人出资25%，由李秉喆担任社长。三星物产公司显然是三星商会的升级版，不仅局限于做干杂食品等小生意，还扩大了经营品种，产品达到了上百种。三星物产公司瞄准的是国际贸易，主要活动范围在中国香港、中国澳门地区，以及新加坡等东南亚国家和地区。令人难以置信的是，李秉喆经营三星物产公司仅仅1年时间，竟然就创利1.2亿韩元，在当时韩国国内543个注册贸易公司中排名第七位。一时间，李秉喆成为韩国商界一颗迅速升起的新星。
然而，好景不长，又一场厄运降临到他头上。1950年朝鲜战争爆发，局势陷入一片混乱当中，这无疑给正在汉城蓬勃发展的物产公司带来了巨大的影响。迫于无奈，李秉喆不得不带着家人再次回到大邱，扔下凝结了无数汗水与心血的产业。多年努力毁于一旦，他又变得一无所有了。回到大邱后，李秉喆找到了老朋友加合伙人李舜根。让李秉喆万万没有想到的是，自己当年只是托李舜根帮忙看着他的“朝鲜酿造”，而李舜根却在战乱中含辛茹苦地将这份生意经营得很顺当。而当李舜根将账本和三亿韩元盈余款交还给老朋友时，李秉喆流下了感动的泪水。这笔资金不仅为李秉喆以后的事业打下了基础，而且两人的这段情谊创造了一段罕见的商界传奇。1951年，李秉喆拿着这三亿韩元在釜山建立了“三星物产”株式公社，一年内三亿元足足增长了20倍。
当时韩国依然饱受战争影响，国内物资缺乏，出现了严重的通货膨胀，生产消费品的设备遭到大规模破坏，连人们的日用杂货都非常紧缺，不得不靠大量的进口商品来维持。李秉喆一心想要为国家做些贡献，在当时的情况下，他认为自己找到了一个很好的商机——进军制造业。他认为这不仅是三星企业发展壮大的好机会，而且对于整个国家也是大有裨益的事情。当时的韩国对日用品的进口太过依赖，损耗国家外汇不说，最重要的是国家无法发展自己的民族经济，这样韩国就无法在世界上立足。但如果三星占领日用品等制造业市场，制造出韩国人自己的日用品，那必然会使原本流向国外的资金回流给三星，不仅企业可以赢利，而且国家减少了外汇的损耗。这样多赢的事情，何乐而不为呢？
于是到了1953年，经过慎重的考虑和仔细的考察，三星选择了制糖业。李秉喆首次以自己的技术力量创办了“第一制糖工业株式会社”。这一次，三星把“第一”两个字大大方方地放在了公司名称的前面。正如李秉喆所说：“我们敢称自己是第一，就是要激励自己为他人所不为，事事争第一。”然而涉足一个新型的领域并非一件容易的事，困难总是层出不穷。1953年11月，李秉喆非常兴奋地等待第一批试投产的白糖出厂，没想到从机器里流出来的糖不是期望中的白色，而是乌漆麻黑的东西。随后，尽管研发人员进行了多次改进，依然不见成效。李秉喆亲自到糖厂，一道工序接一道工序地检查，终于从一个操作员那里获得了一种猜测，而这样的猜测并未体现在技术人员的报告里。李秉喆并没有轻视这位操作员的意见，而是按照他的想法，试着将原料分几次添加。奇迹出现了，这次机器里流出的终于是雪白的糖了！自此，韩国打破了白糖依靠进口的局面，市场上终于有了国内生产的白糖，迅速将进口白糖的比例降到了8%以下。
“第一制糖”的成功，大大地增强了三星公司的财力，也极大地鼓舞了李秉喆。他继续瞄准下一个依赖进口的产业——毛纺制造业。李秉喆于1954年照猫画虎地成立了“第一毛纺工业株式会社”。当时，毛纺织品在韩国近80%都是靠进口，对李秉喆来说，那不仅是一份诱人的利润，更重要的是可以支撑起国家的经济。这次李秉喆直接引进国外先进技术，生产出了可与欧洲产品相媲美的高档织布面料。靠着对产品质量的严格把控，他很快将毛纺厂发展为具有国际水平的企业，产品成功“登陆”到了毛纺织品王国——英国。6年之后，第一毛纺工业株式会社已经积累了30亿韩元的资本。
从20世纪60年代开始，韩国经济走上了高速发展的道路，国内百废待兴。当时进军建筑业是个最为热门的选择，但李秉喆并没有进军建筑业。因为当时韩国农业最缺少的是化肥，化肥也是全面依赖进口。看到这种情况的李秉喆又决定插手肥料工业，筹建肥料厂。这一次他建立起后来创造了世界上规模最大、设施最新、工期最短三项纪录的“第一韩肥厂”。此后，“韩国肥料”不仅满足了国内市场的需求，而且还开创了韩国出口肥料的历史，实现了韩国肥料从依赖进口到可以出口的转变，取得了显著的经济和社会效益。
这三个“第一”，不仅使李秉喆成为韩国的首富，更使三星一跃成为韩国第一大企业，纳税额占到了全国税收总额的40%。虽然此时的三星还不是我们所指意义上的三星，但它却可以被看作三星企业经过长期的孕育落地成形的开始。一贯沉着冷静的李秉喆始终以敏锐的目光捕捉着国内外每一个时期的经济发展动向，准备选择最具挑战性的发展目标。他认为，现代社会显著的特征之一就是：每个人都必须参与竞争，争当第一。只有鞭策自己不断努力，不断地攀登高峰，这样带出来的企业才会有前途。因此，在整个创业实践中，李秉喆始终标榜三星的“第一主义”——就是无论在什么时候，“三星”都要做到最好。这个时候，他也许还不知道三星可以创造多少个第一，但他坚信这个落地的孩子，一定是第一。
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