姜波编著的《做好信用卡业务的十二大绝技》通过作者的实战而不是理论,总结出一套符合国情的信用卡业务管理和营销的方法。《做好信用卡业务的十二大绝技》中详细论述了高效的营销技巧、卓越的管理方式、先进的服务理念、未来的发展观点等,是信用卡从业及相关人员必不可少的读物。也许。您并没有从事信用卡这项业务,但里面有不少“员工要什么、怎么做才能做好,管理者要解决什么、怎么做才能做好”的精辟观点,具有重要的参考价值。 目录: 第一章做好信用卡营销必备的条件一、“斗志”是第一要务二、有较强的专业技能三、找准营销点四、有良好的职业素养第二章高效的营销技巧一、营销要看人群二、客户资源的延续性三、大、中型单位营销上量的方法四、提高网点营销的成功率五、做好数据库营销六、提高审批通过率的方法七、一些非常实用的营销小技巧第三章必不可少的营销总结一、你擅长营销哪类客户二、你擅长营销哪种单位和企业三、哪类营销的客户通过率较高四、你营销时是否考虑过天时、地利、人和等因素五、你是随机营销还是在营销前做了规划六、你是否根据不同类型的客户推荐不同的信用卡产品七、你找准营销的关键时间点了吗八、客户常问问题的答案你准备好了吗第四章决定业务成败的管理问题:一、解决最基层的问题二、一定要经常做营销三、转换思维逻辑四、用制度激励有能力的人五、敏锐的市场判断力和调整能力六、尽量拓展营销的渠道七、做有效的数据分析八、分类管理各类客户九、合理分配每年的费用十、有利于业务发展的新思维第五章必须重点关注的信用卡大事件第六章直销团队的有效建设第七章商户POS的营销与维护第八章信用卡的分期付款业务第九章如何做好信用卡的征审第十章逐步转型的信用卡活动第十一章不可忽视的客户服务工作第十二章信用卡业务的未来发展后记
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