本书在*新出炉的《互联网营销师国家职业技能标准》中,清晰划分了互联网营销师的工种与等级,严格设置申报条件与考核流程。在互联网营销师的职业守则中,更是写入了“严控质量”“诚实守信”“遵纪守法”等职业精神要求,全方位敦促互联网营销人员强化专业技能,优化自身素养,树立职业道德。 教材共分八个部分,**部分职业认知;第二部分计算机基础(主要是硬软件设备与应用);第三部分现代通信(主要是移动设备与操作系统);第四部分网络营销(涉及市场调研、消费者分析与定位、营销策略等);第五部分商品基础(包含商品内容、检验、养护、包装等);第六部分现代物流(涵盖物流系统与物流管理);第七部分客户关系管理(涵盖客户关系管理流程,客户组合分析与客户信息库构建等);第八部分相关法律与行政法规(包含电子商务法、网络安全法、电子签名法等)。
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