全书共有12章内容，分为理念、技能两个部分。理念部分内容包括：管理沟通概述、建设性沟通、沟通主体策略、沟通客体策略、管理伦理与管理沟通。技能部分内容包括：倾听技能、口头表达技能、书画沟通技能、谈判技能、团队沟通技能、跨文化管理与沟通技能、危机管理与沟通技能。全书贯彻案例教学的思想，编入了许多国内外管理沟通的案例。结构完整，每章附有学习要求、复习思考题，有助于读者理解课程知识和掌握课程的重点与难点。教材还附有一些研讨案例，便于组织案例讨论。
本教材适合高等院校本科生、MBA类课程教学使用，也适合经济管理类专业教学及各类管理干部培训使用，还可供政府部门及企事业单位从事经济管理工作的相关人员参阅。
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