郑兆红、田武、康键所著的《人员因素对质量管理绩效的影响》介绍了“人员因素对质量管理绩效影响的研究”项目，该项目以中国企业质量管理实践为依托，采用实验方法，综合运用访谈、案例研究、行为测量和心理测量技术，系统研究了在质量管理过程中组织内的个体行为、群体行为和组织整体行为的特征、变化规律及影响因素，以及这些行为对实现组织质量管理目标的影响，从而揭示了人员因素和组织行为对于质量管理绩效的影响机理，并合理预测个体及群体的人员行为，为管理者引导和控制人员行为、提高质量管理效能提供理论依据，为进一步完善我国质量管理工作提供理论基础和技术支撑，为我国实质性参与相关国际标准的制定和国内标准的制定提供技术支持。
本书介绍了人员因素对质量管理绩效影响的研究项目，主要内容包括：**章 "概论"，介绍了质量管理的发展历程、研究人员因素对质量管理绩效影响的意义、国内外现状及发展趋势以及研究人员因素对质量管理绩效影响的主要内容。第二章 "人员因素对质量管理影响的理论分析"，详细阐述了质量管理及衡量质量管理绩效的指标分析、个体因素对质量管理的影响分析、群体因素对质量管理绩效的影响分析以及组织因素对质量管理绩效的影响分析。第三章"人员因素对质量管理影响的测量模型研究"，描述了结构方程模型、模型与指标体系建立以及测量实施与结果分析。第四章"质量管理过程中人员因素控制策略研究"，描述了人员因素对质量管理绩效影响的综合分析，并提出了人员因素控制策略。本书的附录列出了领导行为对个体及其质量管理绩效影响作用的实验研究以及ISO 10018《质量管理体系 人员参与和能力指南》国际标准介绍。
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