《物业管理与服务实操应用全案(图文版)》由邢建钢主编,本书主要是针对物业管理的方方面面进行了阐述,包括常规服务管理、设备设施管理、物业收费管理、物业经营管理、安全护卫管理、消防安全管理、道路交通与车辆管理、社区文化管理、物业保洁管理、物业绿化管理、物业环境整治管理。
本书板块设置精巧，以简洁精确的语言对物业管理进行了非常生动、全面的讲解。本书重点内容如下：**部分“怎样避免物业管理不规范”，明确指出物业公司在物业安全管理、消防安全管理、物业服务管理等方面可能存在的各种不规范行为，并明确提出实行规范化管理应当注意做好的工作、采取的措施、防范的事项等，如要避免监控失误，应配备完善的监控系统，并加强监控中心的管理等。第二部分“怎样规范物业管理组织架构”，明确列举了物业公司的组织架构，同时根据该架构，列举了相应的岗位职责，如保安部主管的岗位职责、大堂保安员的岗位职责等。第三部分“怎样规范物业管理工作流程”，将物业管理工作的各项重点内容以流程的形式清晰地展示出来，方便读者按照流程进行学习并用于实际工作中，如巡逻签到流程将巡逻签到分为“巡逻”“签到”“检查”等步骤，当需要进行巡逻签到时，即可按照这些步骤进行。第四部分“怎样进行物业专项管理”，将物业安全管理、物业服务管理、物业工程管理的核心内容分为专项制度管理、专项表格管理两大板块加以讲述，其中专项制度管理部分则列举了物业管理的各项规范化制度，而专项表格管理部分则列举了物业管理工作中*常用的一些表格。读者在将本书内容运用于实际物业管理工作中时，要注意按照本书要求采取措施，避免各种不规范行为的发生，按规定履行自己的岗位职责，同时按照各种流程开展日常管理工作。当需要用到各种制度和表格时，读者可以根据需要从本书中调取，以便即学即用。
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