作品介绍

什么是客户关系管理


作者:布赖恩·伯杰龙     整理日期:2023-02-07 07:24:54


  在今天的经济发展中,公司需要忠诚的跟随者以及可使公司盈利的客户,而且还需要在市场上有一个良好的品牌形象,因此,无论公司的规模如何,都必然涉及客户关系管理(CRM)。然而,无论的从时间上讲,还是从费用上讲,CRM都意味着一笔不小的长期投入。





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