在整个零售行业的各业态面临着升级与转型的紧迫之际，本书结合零售行业的主要核心业态——百货、超市、便利店及购物中心进行深度分析，同时借鉴国内外的成功经验和做法，并且通过大量的实际案例对中国零售业态的升级转型之路提出了自己的思考。包括从卖产品（产品为导向）到卖产品+围绕产品的服务（消费者为导向）再到卖系统解决方案（协助消费者解决问题）。
用体验营销实现客户价值*大化，把客流变成购买力，这正是本书想要传达的。相信本书一定会给业内人士带来切实的帮助。 博瑞森同类书推荐 《超市卖场定价策略与品类管理》《总部有多强大，门店就能走多远》
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