21世纪是一个注重学习的世纪。对于注重学习型组织建设的现代商业银行而言，人才培训至关重要。一方面，为了应对全球经济金融形势的变化和中国宏观经济结构的调整，商业银行的经营结构和增长方式也会产生相应的变化，技术进步与业务创新必然要求人才培训成为商业银行经常化与制度化的重要工作；另一方面，市场经济必然带来人才资源自由流动。为使商业银行基业常青，提升人才培训理念、优化人才培训操作方略势在必行。
为了更专业、更有效地完成培育人才的使命，很多商业银行都建立了自己的培训机构，并逐步确定了自己的定位：沉淀和创造商业银行的知识、培训和培育人才、提炼和传承商业银行的文化和价值观。身为中国工商银行这样一家大型现代商业银行的培训从业人员，我们深感自己的责任之重。也是使命使然，这一次，我们围绕“商业银行培训”这个主题，采撷了自己*为熟悉的领域——培训领域中的一些认识、一些实践，加以概括和提炼，试图在理论与实践有机结合的基础上，为我们的同行——商业银行培训从业人员呈献一份通俗与实用的培训工作经典参考书。
本书共分九章。**章主要介绍企业培训的现状和培训的重要性；第二章至第四章阐述了培训的三个阶段：需求分析、培训策划和教材编写；第五章至第六章是关于培训通用技巧和方法的介绍和案例再现；第七章至第八章重点概括培训实施和后期评估问题。在全书的*后，我们以培训师的成长作为结束篇章。具体的执笔分工是：**章、第四章、第九章蒋青林；第二章施圆明；第三单、第五章潘晓兰；第六章陈华蓉；第七章、第八章奚利强。
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