本书编者从企业形象传播的观察者和实践者的角度．，结合目前中国媒介传播现状，分析新媒体发展对企业形象传播的影响。编者认为在新媒体环境下的企业形象传播呈现企业信息“三快”和危机信息“三大”的特点，并在“使用-9满足”的理论框架下，探索企业发挥新媒体优势，开展形象传播的新模式。编者提出当前与企业相关的敏感信息传播呈现出“nt交替”现象(n指newmedia，t指traditionalmedia)，且大多数敏感信息来源于新媒体，继而由传统媒体和新媒体交替地、递进地推进，信息传递呈“几何式”递增，敏感信息可以在短时间内成为传播焦点。
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