这是一本英文影印版，原著是一部优秀的管理沟通著作。全书以坚实的研究成果为基础，兼具深度与广度，内容全面，涵盖了当今管理沟通领域的主要问题，并对口头沟通和书面沟通做了详细的论述。全书共分五个部分：当代组织中的管理、群体沟通策略、管理写作策略、理解信息策略、人际沟通策略。最大特色是注重沟通策略的介绍和应用，以更好地帮助管理者解决工作中的沟通问题。本书适合作为高校工商管理、国际商务等专业的双语教学用书。杰拉尔丁·海因斯（Geraldine E.Hynes），美国萨姆休斯敦州立大学教授，为本科生、研究生讲授管理沟通、商务写作、演讲技巧等课程，拥有美国圣路易斯成人教育博士学位。她还是企业、政府以及非营利组织的沟通顾问与培训师。
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