连锁药店在药品零售业凸显规模优势和品牌效应，在数量和规模上都呈现出快速的增长趋势。连锁药店拥有众多门店，每一个门店都是连锁药店品牌的一面旗帜，每一个门店都是连锁药店的一张名片，门店经营的好坏直接影响连锁药店品牌的整体竞争力。本书力求给门店经营提供一套实用而系统的工具，且呈现以下特点：，简明扼要。采用一问一答的方式，简单明了，便于查阅，利于及时解决工作过程中遇到的经营管理问题。第二，深入浅出。针对连锁药店门店管理内容做了系统梳理，从实用性出发呈现门店几大职能模块，详细地介绍了销售和服务中的步骤和策略，突出了药品零售的经营方法和服务技巧。第三，通俗易懂。对陈列、店面设计、药学服务、销售、顾客管理等方法和技术进行论述时结合案例，突出了生动性和通俗性。王淑玲，1968年生于山东文登市。沈阳药科大学副教授，巿场营销教研室主任，研究生导师，\药店经营与管理\\医药市场营销\教学团队负责人，在全国高校首开\药店经营与管理\专业课程。编著的《药品零售管理与实务》成为\首届全国药品流通行业岗位技能竞赛暨第二届全国医药行业特有职业技能竞赛\指定参考书。
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