这些年来，杭州率先在全国提出的“免费西湖”、“旅游者与当地居民利益共享”、“从旅游城市向城市旅游跨越”、“旅游全域化”等理念，得到了广泛的认同、传播和借鉴。杭州城市旅游发展之所以长期走在全国前列，因素有很多，其中最重要的是城市领导者和旅游决策者始终按照科学发展观的要求，坚持以人为本的理念，不断推动旅游业深化改革，紧紧围绕人民群众满意，在发展中思变、在思变中求精。在与市旅游委主任李虹同志的多次研讨会交谈中，我能够切实感受到他对杭州、对生活的热爱、对旅游发展的不断思考，事实上，他的很多理念都已经转化成为指导城市旅游发展的决策基础。希望城市旅游发展联合课题组编写的《杭州城市旅游创新与绩效评价》的出版能够成为杭州城市旅游发展的新起点，在为千千万万游客提供更高品质的旅游体验的同时，也为全国城市旅游发展提供宝贵经验。
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