作品介绍

北京服务品牌塑造理论实践与标准

作者：北京服务研究课题组整理日期：2021-12-19 01:33:22

　　北京服务研究课题组主编的《北京服务品牌塑造理论实践与标准(大国小窗)》归集了近年来在京举办的大型活动接待服务和向京外举办大型活动进行服务输出的成功案例、经验总结、制度标准、理论体系、新闻报道等成果，通过对北辰集团、国家会议中心、首旅集团、全聚德集团、凯宾斯基饭店、北控置业、雁栖酒店、中国大饭店、国家体育场有限公司等20多家单位进行实地调研走访，总结其中的共性规律和个性特征，对北京服务品牌塑造从理论到实践，进行了全方位的探讨和研究。本书适用于大型活动接待服务管理部门、实施单位及相关院校。

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