本书从企业物业工作规范化的实际需求出发，以岗位人员配置与岗位职责、工作细节规范、实用管理制度及实用表格为主要内容。全书以图表化的方式，为每个工作细节给出可参照的执行建议，为物业工作的规范化提供有效的指导范本。本书的突出特点是：内容翔实、全面、具体。本书提供的管理制度和管理规范易于操作，实用性强，是物业从业人员及管理人员案头推荐的参考工具书。本书适合物业管理人员、高校相关专业师生阅读、使用。何泽明，独立经营物业公司多年，有着丰富的物业工作实践经验与体会。致力于现代物业管理与规范化执行领域的研究，对物业规范化管理及突发状况危机处理有较丰富的工作经验。曾帮助多家企业建立了现代物业规范化管理体系。受到诸多合作伙伴的好评。
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