本书从危机管理的过程和事件两类视角出发，将不同学科领域的危机管理策略、模型、方法与工具做了整合与梳理，归纳出七类共67个模型，包括：危机管理过程模型、危机沟通与组织形象修复模型、产品与服务危机管理模型、供应链危机管理模型、财务金融风险管理模型、人力资源危机管理模型、项目及公共安全危机管理模型等。其中绝大部分模型是次在靠前文献中出现，具有较强的学术价值和实践启示。
本书适合于新闻传播、公共管理、企业管理、工程管理、信息管理等学科领域从事危机管理研究的学者和研究生阅读，也能够为从事危机管理实践的管理人员、咨询人员提供参考借鉴，还可以为从事危机管理培训教学的教师和培训机构提供理论指导。戴鑫 管理学博士，副教授，研究生导师，华中科技大学管理学院院长助理，美国UIUC访问学者。推崇理论与实践密切结合的科研、教学和社会服务理念，关注营销、战略与创新创业教育等领域。发表学术论文50余篇、营销实践类文章近200篇，出版专著、合著作品6部，主持国家自科基金5项、国家社科重大项目子课题1项、省级教研项目1项、其他省部级科研项目8项，主持或参与咨询项目18项。编写的案例2次入选“全国百篇很好管理案例”。获省级科技进步三等奖1项、省级很好调研成果二等奖1项、省级很好教学成果三等奖1项、校青年教师教学竞赛一等奖1次、校教学质量一等奖1次，指导学生团队多次获得全国性大学生科技竞赛很好成绩。
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