本书从沟通的基本原则，如何成功地与同事、上司和下属进行交流，如何有效地说服别人，如何得体地批评和赞美别人，如何轻松地拒绝别人等方面，通过大量生动具体的生活场景和精彩案例，全面讲述了职场“说话”的原则和技巧。仔细阅读本书，对一个人获得社会认同、上司赏识、下属拥戴和朋友喜欢会起到立竿见影的效果。
大人物即便随便说说，别人也会认真，尽力揣摩它的意思；小人物认真说出来的话，也很少能引起别人的重视。所以，处在不同位置的人，不仅要认清自己的身分，对自己所说的话和说活的方式都要特别加以留意，还要把自己放在听众的位置上考虑一下再说，因为“大炮的口径决定了它声音的大小”。
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