这是一只被从非洲送到美洲雨林的长颈鹿，怎样融合并改变陌生环境的故事，一个关于沟通的寓言故事。
本书主旨阐释的是一种非暴力的沟通方式————“长颈鹿语言”（giraffe language），提倡“沟通不要使用暴力”。这种语言是一整套行之有效的交流体系，强调自由地表达和选择性倾听，拒绝强迫式、对抗式的沟通。只有这样，再加上一些小技巧，无论对于个人还是组织，我们才能做到沟通无障碍。此外，书中还不时穿插各种关于成功、管理、营销、公关等等方面的知识和思想。
本书文笔流畅，情节生动，环环相扣，可读性极强，并加入了几十幅生动有趣的漫画式插图，更增添了阅读的乐趣。
不再让Leadership因沟通变得低效，不再让Team因沟通无法合作，不再让Growth因沟通停滞不前……
那么，请使用“长颈鹿语言”（Giraffe Language）————种非暴力沟通的方式。它包括以下理念：
☆“开放型”交流，而非使用“封闭型”提问；
☆真实表达想法，而非强迫对方说出你想要的；
☆看优点和长处，而非给对方挑毛病；
☆双向交流，而非让对方闭嘴；
☆学会倾听，而非一味地评论；
☆积极反馈，而非消极反应；
☆同理心式思考，而非偏见地给对方贴标签；
……
本书通过一个生动的寓言故事，深入浅出地阐述了“长颈鹿语言”。语言活泼幽默，情节环环相扣；画面式叙述中嵌入理念、方法和思想，兼备趣味性、知识性与哲理性。“间歇强化原则”、“不抵抗原则”、杠杆效应、危机沟通、赞美的技巧、送礼的学问、经营的智慧、与媒体或上司沟通的“十条黄金法则”等等，都是书中不可忽略的亮点。
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