李青和胡晓勤主编的《旅游心理学基础》分为三大部分:第一部分(第1章)为概论,介绍了本学科的学科性质、研究内容、学习方法及学习旅游心理学的意义;第二部分(第2章至第5章)为旅游心理学对旅游消费行为的影响,探讨了旅游消费者的知觉、动机、态度、个性及情绪情感对旅游消费行为的影响;第三部分(第6章至第9章)为旅游者消费行为分析,从旅游者消费行为入手,讲述了如何从旅游饭店服务、导游服务、旅游商品销售服务、旅游者投诉心理等方面为旅游消费者提供更好的服务。 李青和胡晓勤主编的《旅游心理学基础》根据教育部颁发的中等职业学校旅游专业教学指导方案编写而成。全书共分9章,分别介绍了旅游心理学的研究内容、学习方法以及学习旅游心理学的意义,探讨了旅游消费者的知觉、动机、态度、个性以及情绪和情感对旅游消费行为的影响,讲述了如何从旅游饭店服务、导游服务、旅游商品销售服务、旅游者投诉心理等方面为旅游消费者提供更好的服务。 《旅游心理学基础》以提高学生的职业素质和能力为出发点,力求内容简明、通俗、实用、够用。本书既可作为中等职业学校旅游等相关专业的教材,也可作为在职人员的培训用书。
|