余瑞祥所著的《说话与倾听》的基本观点是：说话表达自我，倾听识别他人。无论媒介多么发达，传播或交流的本质是社会成员之间的互相理解和互相影响。以这样的观点看问题，提升交流能力的根本途径是充实和完善自我。当然，这不是说交流的方法和技巧不重要，而是说内心世界的修炼才是根本。正如书中指出，倘若胸无点墨，自然也就无话可说，别人说的也接受不了。媒介素养一说，意义该当如此。
余瑞祥所著的《说话与倾听》依托中国文化背景，多角度探讨了传播行为的三个核心要素：说话、语言和倾听。分析了传播行为的内在冲突性质及其权衡策略，诸如身体与内心、认同与好奇、情感与理智、诚实与谎言、分享与隐私、自由与监控、自我与他人、本义与语感、象征与抽象、语言与拷贝、当面与在线、语境与期待、真实与道义、关注与过滤、学习与娱乐、主导与互动、构建与解读等等。该书对于提升媒介素养以及促进传播学的本土化具有参考价值，行文接地气，可读性强，适合青年学生阅读，也可供从事传播互动工作的读者参考。
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