本书是中等职业教育旅游服务与管理专业旅行社方向的核心课程系列教材之一。通过该课程的教学，旨在培养学生从事旅行社计调岗位相关的工作技能。
本书在内容编排和体例设计上体现了工作过程导向的设计理念。通过任务引领性的项目活动，使学生能理解计调工作中的旅游采购服务流程、旅行社产品计报价业务、组团计调业务、接团计调业务、出境计调业务和相关知识，并进行简单的操作，能较快地适应计调岗位工作。
本书是中等职业教育旅游服务与管理专业旅行社方向的核心课程系列教材之一，依据《浙江省中等职业学校旅游服务与管理专业教学指导方案与课程标准》的基本要求编写而成。
全书包括六个部分，即：计调业务概述、旅游采购服务、旅行社产品计报价、组团计调业务、接团计调业务、出境计调业务。本书旨在使学生从整体上对计调业务的流程具有初步的认识，掌握从事计调业务的基本职业能力。
本书配套网络教学资源，通过封底所附学习卡，可登录网站(http://sve.hep.com.cn)，获取相关教学资源。学习卡兼有防伪功能，可查询真伪，详细说明见书末“郑重说明”页。
本书可作为中等职业学校旅游服务与管理专业教材，也可作为旅游行业岗位培训教材。
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