《商务礼仪与沟通》根据编者王艳近8年在企事业单位进行商务礼仪、销售技巧、沟通技巧的培训经验和教学经验，与多家职业院校专业教师和企业单位合作编写而成。本教材除符合社会需求和符合高职院校学生的学情特点外，最大的优点是实用性强，通俗易懂，有利于学生的接受，也能为正在寻找工作或找到工作的职场新人所用。
本书遵循实用、适用、好用、管用的原则介绍商务礼仪、简单商务沟通、复杂商务沟通。内容涵盖了商务形象礼仪、商务社交礼仪、求职面试沟通、营销沟通、管理沟通、交易会谈判、一般货物买卖谈判、合同索赔谈判等，适用于商务类、外贸类及销售管理类专业的学生，也可供商务人员在商务活动中参考。
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