您是否倾向于保留自己对于他人的看法？在面对不同对象时，如员工、同事或老板，您给予的反馈是否会有所不同？对于他人的努力，您是否没有给予客观的批评或表扬？很多人对这些问题的回答都是肯定的，他们不擅长处理反馈，宁愿选择对其完全回避。其实，开诚布公给予反馈的沟通方式会让对方得到学习和成长的机会，从而有助于提高其未来的工作绩效。
本书详细地诠释了如何通过倾听来理解并获取信息；如何让他人接受您的看法；如何处理反馈带来的恐瞑心理和其他负面情绪等。
对于多数人来说有效地给予反馈不是与生俱来的，是需要通过后天不断学习而获得的一项个人软技能。本书具有高度的实践性，详细地诠释了：
·如何通过倾听来理解并获取信息；
·如何让他人接受您的看法；
·如何具体描述您的客观观察，而不搀杂个人价值的主观判断，个人主观判断往往会伤害他人的自尊或引发防御性反应；
·如何处理反馈带来的恐瞑心理和其他负面情绪。
该书是自助书籍，它可以帮助您自学和自我提高，而这也有助于他人的学习和成长。
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