职场实战图解营销系列。
本书是该系列之一。接待顾客之道，关键在于，从事接待顾客的店员要真正热爱这项工作。本书以第一人称的口吻，娓娓道来店员待客的真谛。内容包括训练店员随机应变的能力，培养专业的服务能力，面对各种顾客的方法，塑造自身谦逊有理、躬亲和善的形象等。真正设身处地的考虑店员所面对的各种情况，以案例介绍的方式，介绍接待顾客的决窍，帮助从事这个行业的人员提高自身业务水平以及亲和力，提升职业技能，赢得高效业绩。
本书适合营销人员，营销管理人员，以及个体经营者阅读，可作为市场营销专业的学生的参考读物。
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