作品介绍

导游服务案例集选--技巧与提高

作者：张明清,窦志萍整理日期：2021-12-19 01:26:09

　　本书精心收集并撰写了一批具有代表性和典型性的导游服务案例。并通过分析案例、提供案例处理意见等不同的方式，以期充分调动学生的学习兴趣，提高学生解决问题、处理突发事件的能力。本书不仅适合于各类高校旅游专业的教学需要，而且可为导游人员培训、从业人员学习提供参考。本书为教育部“高职高专教育旅游专业人才培养规格和课程体系改革、建设的研究与实践”项目成果之一。

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