作品介绍

38个冲突管理培训工具

作者：(美)杰克·戈登整理日期：2021-12-19 01:19:39

　　本书是一本工具大全，其中选摘了菲弗(Pfeiffer)《年鉴》近30年来关于冲突管理最优秀的文章。书中提供了一系列不同的方法————活动、问卷以及模型————帮助读者了解冲突如何发生以及如何管理冲突。其内含的理论和使用工具可以在冲突管理培训或者教学领域内得以直接应用。本书可以作为任何类型组织中的经理、培训师、咨询师的参考资料。

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