作品介绍

企业客户服务管理

作者：刘冠俊编整理日期：2021-12-19 01:17:58

　　本书是网络时代企业管理新潮丛书中的《企业客户服务管理》分册。全书共分十章，其内容包括客户服务管理：企业成长的秘密武器、企业管理新战略：确立客户满意服务模式、服务的前提：了解客户，分析客户、服务的标准：超越客户的期望。就企业客户服务管理作了详尽地阐述。
　　本书内容全面，条理清晰，结构合理，融科学性、系统性、理论性及实用性为一体。可供企业管理者参阅。

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