本书突破了以往枯燥、空洞、脱离实际的理论式教条，精选了大量最具代表性的鲜活生动的案例，并在每一章后面都设计了操作性很强的实战训练，着力凸显了全书的趣味性、针对性、实用性和可操作性。
全书共分为八章。第一章主要通过对直销与传销的区别界定了直销的定义；第二章主要对目前影响直销企业的国内外政治、经济、文化等因素进行了分析；第三章旨在说明直销员从事直销行业所需的心态，包括积极、自信、勇敢、意志和诚信；第四章着重说明如何发现和维持目标客户；第五章重在阐述直销员在进行直销时尤其是在面对不同类型的客户时通常可以采用的一些技巧；第六章主要是针对直销中的顾客异议与拒绝所提出的应用性技巧；第七章说明在直销中实施情感战略有助于交易的达成，并指明如何在直销中实施情感战略；第八章是对在特定情景下的直销沟通所提出的一些可操作性技巧。
本书以直销过程为主线，融入了直销最新实践成果，对客户心理把握的讲解是本书的创新。本书语言通俗易懂，深入浅出，内容包括：直销环境分析、直销员心态、发现和维护客户、直销技巧等。
本书可作为职业院校市场营销专业教材和本科市场营销专业辅助教材，也可作为企业市场营销工作人员和对市场营销与直销感兴趣的人员的参考用书。
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