本教材为了突出对学生专业知识、专业技能、职业意识和职业态度能力培养，系统全面地介绍了旅游服务与管理专业的一些综合知识，主要涉及旅行社与旅游景区两大块，内容包括综合实习概述、旅行社、地方陪同导游实习、全程陪同导游实习、市场部实习、门市营业部实习、计调部实习、旅游景区、旅游景区服务实习、旅游景区管理实习等。本书内容丰富，层次清楚，适用面广，理论联系实际，可操作性强。
本书是中等职业教育旅游服务与管理专业国家规划教材，是依据教育部2001年颁发的“旅游服务与管理专业综合实习教学基本要求”编写的。
本书共十章，内容包括：综合实习概述、旅行社、地方陪同导游实习、全程陪同导游实习、市场部实习、门市营业部实习、计调部实习、旅游景区、旅游景区服务实习、旅游景区管理实习等。本书内容丰富，层次清楚，适用面广，理论联系实际，可操作性强。
本书可作为中等职业学校旅游服务与管理专业教材，也可作为旅行社岗位培训教材和导游员等级考试用书。
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