本书是质量活动小组的基础工具书，全书分三大部分。第1-5章为基础篇，按最新观点简要介绍了 QC 小组活动的宗旨、作用、组建和活动程序、管理和推进国际 QC 小组活动发展动向、QC 成果的发表与激励。第6-16章为工具篇，重点介绍了全面质量管理新七种工具、ISO9000 推荐的十一种质量改进技术以及优选法、正交试验。本部分的一大特点是繁简适中，实例丰富，由浅入深、谈古论今，通俗易懂。为了增加实用性，大部分章节附有练习题及答案。第17-22章为技巧篇。本部分是作者近十多年的精心之作。详细介绍了 QC 成果报告的编写技巧、常见问题、胶片制作的基本知识和编写技巧。列举了 QC 成果报告材料报送的注意事项，介绍了 QC 成果的发表技巧和技巧赏析。本书力求突出系统性、实用性和可操作性。本书可供质量管理工作者之用，也可作 QC 小组诊断师和骨干的培训教材。
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