作品介绍

信息技术服务外包及其执行过程风险的规避

作者：张云川整理日期：2021-12-19 01:14:11

　　信息技术（IT）服务外包是我国目前服务外包的主体形态，张云川编著的《信息技术服务外包及其执行过程风险的规避》着重从服务商的角度来进行相关研究。实证研究了影响IT服务外包战略决策的相关因素；对执行过程风险、风险规避进行了界定，研究了服务执行过程风险的来源，提出了服务商主导客户风险规避的构想；针对源于交易的风险，建立了基于服务水平协议（SLAs）的风险规避模型并对此模型进行了理论验证。本书可供服务管理相关专业的研究者和从业人员参考。

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