本书从入职酒店的基础知识入门，重在入行知识的启蒙教育，由浅入深、循序渐进，尽快达到酒店所要求的基本素质，让你在3--5天即可进入酒店的工作岗位。内容主要包括：酒店基础知识、酒店意识、酒店员工的职业道德与礼貌修养、酒店与员工的劳动关系、酒店消防常识、酒店入职英语等等。
本书的内容都是入职酒店必须掌握的基本知识和规章。主要包括：酒店基础知识、酒店意识、酒店员工的职业道德与礼貌修养、酒店的电话接听与服务、酒店与员工的劳动关系、酒店员工手册、酒店消防常识、酒店入职英语等等，文字通俗易懂，适用于各类酒店和旅游服务行业的入职培训；也可作为旅游学校、旅游职业中学的基础教材；还可供旅游业及相关行业的员工作为培训和自学用书。
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