本书探讨了市场营销的现代组织中的作用，并对经理们为分析当今的市场和利用不断涌现的机会所必需的那些*重要的概念和方法进行全新的评述。对大多数组织来说，市场营销是成功的*重要决定因素。对处在当今动态的和全球竞争市场中运营的企业来说，这显然是对的，因为满足顾客或使顾客满意是它们能产生收益的惟一决定因素。而且，市场营销也越来越为公共事业部门和其他非营利组织的管理者所重视。毕竟，没有任何组织只为自己而存在。毋宁说，它们的任务还是要满足创造这些组织的“公众们”的需要。
市场营销——对顾客进行仔细的分析并寻求增值的新方法——是经理们在汹涌波涛中生存的惟一契机。
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