人们往往在面对同事、好友、上司、恋人、孩子的要求，面对自己不愿意做的事情，面对并非必须承担的责任时：或是无法说不；或是答应之后却感到委屈；因为说不冒犯他人，说不之后怕遭埋怨。
本书的特色在于，不是单纯地支招，而是通过一步一步循循善诱的练习题方式帮助读者走出心理误区，摆脱消极心态，树立积极心态，从而达到轻松自如地说不。读者从中将体会到的不仅是说不的方法，更是一个有步骤有系统的心理辅导过程。
在这本书里，作者采用循序渐进的练习题方式让读者发现问题的根源，找到解决问题的方法。每一章节的练习题都从日常生活中的情节入手，让读者回顾自己在每一种情景下的做过的决定，以及做决定时的心理活动，再将答案对号入座，找出自己的心理类型。当读者发现自己的不同心理状态之后，作者便会分析各种心理角色和消极心理的影响，从而帮助读者找到正确的角色，从消极变为积极，并且提出切实可行的方法。
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