面对嘴巴似机关枪的对手————“请稍等”“请再重复一遍”————运用间隔交涉术，削弱对方气势；如果不擅长言辞，那就沉默到底吧，————沉默交涉术，交涉中的王牌战术；正向交涉术————正向理解、正向回应，拒绝就可以被逆转为OK！
将可能出现的问题预先排除。引导对方进入你的预设点————假设交涉术；“只有在六小时之内”、“只有在这里”————暗中迫使对方就范的限定交涉术；不必采取强硬态度，而以若无其事的简单询问提出要求，这样才更容易得到对方正面的回应————询问交涉术。
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不管多么不擅言辞、不懂交涉、不会为自己辩解，本书都能教你以弱胜强，避免吃亏！
大多数人以为：强势、口舌如簧的人才能在交涉中占据优势。事实却并非如此，个性老实、不擅言词，也同样是交涉制胜的利器，只要懂得善加利用，就同样能达到成功交涉的目的。你是常常不知如何拒绝别人的人吗？你是与人相处愉快，但一涉及利害关系，就立刻屈居下风的人吗？你是个性温和、沉默寡言、很好说话，却因此常吃闷亏的人吗？若是如此，那你就跟本书作者一样，是位地地道道的好人、老实人！
当老实人很好，但总是吃亏就不好。所以，这本书不要你改变自己的好个性，只教你怎样善用这些个性，让不够强势、拙于言词、常常替人考虑……成为成功交涉、维护自身权益的利器！
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