《零售无界(新零售革命的未来)》是道格·斯蒂芬斯聚焦新型零售生态系统的深度洞察，他认为这个新的零售生态的构建需要不断创新，也就是重新定义客户体验、价值、真实性、刺激以及实践。这本书提醒我们必须深刻地理解个性化和客户参与的力量，这是新型零售的命脉。
实体店大量倒闭，昔日的零售帝国逐渐衰落……随着新零售图景的迅速展开，资本已开始疯狂地抢占这块边界不清的蛋糕，这种“变天”几乎让传统零售商们无所适从。
到底什么是新零售？
在新零售的世界里，传统零售商们真的无路可逃吗？
新零售并非指机器人代替真人售货员，也不是指“即拿即走”的无人超市，更不是指一种零售形式胜过另一种形式。道格·斯蒂芬斯指出，个性化和顾客参与才是新零售生态系统的命脉。
他为实体零售商们敲响了警钟，同时也为它们提供了在新零售世界转换角色的思路————打破一切边界，创造“门店即媒体”“媒体即门店”的生态环境。可以说，《零售无界(新零售革命的未来)》是一本极为有用的新零售世界生存指南。
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