《电话营销诀窍》由璟天编著，共分十四章，主要对电话营销人员应具有的技巧以及应急能力等来进行全方位的介绍。第一章到第九章主要是电话营销技巧的介绍与讲解；从第十章开始介绍电话营销人员在日常的电话营销中如遭遇到一些意外情况，该怎么进行处理；第十一章告诉电话营销人员如何保持一个良好的心态；第十二章是对客户进行分解，分析把握客户的技巧；第十三章是从细节入手，对电话营销工作过程中该注意的小问题进行分析；第十四章是电话营销中常见问题及应对技巧，告诉电话营销人员对电话销售过程中遇到的意外情况如何随机应变。
全书内容以营销技巧的讲解为主，中间插了一些生动的小故事和实用的案例，理论结合实际，是电话营销人员的理想读物。
《电话营销诀窍》由璟天编著，从实战角度出发，结合大量的一线真实案例，深入剖析了电话营销的实质。前半部分结合具体的实际案例，详尽、生动地探讨了电话营销过程中经常用到的各种沟通技巧：后半部分主要针对电话销售中经常遇到的问题进行分析，并结合案例，教你如何随机应变，灵活处理。
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