张杰著的《卖产品不如卖服务》介绍：产品同质化盛行的现代社会，商家拼的不再是单纯的产品，优质的服务才能够出奇制胜。一项好的服务，需要告知顾客三点内容：
你在卖什么？
你卖的东西为什么比别人家的好？
当消费行为产生后，你用什么和顾客建立长期的信任关系？
资深客户管理咨询师为你解答什么样的服务才能够打动顾客。只有更优质的服务，才能换来更优秀的销售业绩。“上帝”金库的大门为谁打开，决定权在自己手中！
张杰著的《卖产品不如卖服务》是一本经管类的图书，属于服务营销的范畴。时代在变化，服务的意识也在发生改变。本书作者认为，服务不再只是做产品的简单售后，产品从设计到生产，从销售到售后，所有的产品链条都要以顾客为中心，但凡与顾客挂钩的内容，都应该属于服务的大体系，甚至包括产品本身。在市场交易中，顾客不仅期望买到优质的产品，而且希望得到更优质的服务。本书分八章，从不同的方面讲述了好服务的内涵、表现、要求、作用等，启发商家以及提供服务的工作人员应该重视服务，把服务当成是工作的出发点，这样才能在市场竞争中立于不败之地。
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