近年来品牌原产地虚假负面曝光事件频繁发生。基于此,由南剑飞所著的《品牌原产地虚假对消费者购买意愿的影响研究》一书主要解决了三个问题:品牌原产地虚假对消费者购买意愿影响如何?如何影响?犯错企业采取的修复策略效果如何?本书的创新价值体现在:提出了品牌原产地虚假理论分析框架;发现了品牌原产地虚假背景下购买意愿受损的原因或因子依次为:信任损坏、质量疑虑、负面情感、形象冲突、价格担心,最有趣的发现是质量疑虑;检验了各修复策略对受损原因和购买意愿之间关系的影响。研究发现:修复策略中质量策略最优,其次是信誉策略,再次是价格策略。最后是情感策略。只有为顾客创造货真价实的产品服务,才能实现品牌原产地犯错品牌信任重建、品牌重生。 由南剑飞所著的《品牌原产地虚假对消费者购买意愿的影响研究》一书基于这样的社会现象和客观事实:品牌原产地虚假负面曝光事件近年来频繁发生,在此背景下,犯错品牌的顾客购买意愿严重受损;犯错企业虽然忙于自救,但失去信任的目标市场恢复却比较困难和缓慢;更有意思的是这些假洋品牌的产品质量大都没有问题,仅因负面曝光事件就销声匿迹。从曾经的洋品牌到现在的假洋品牌,从曾经的知名品牌到现在的污点品牌,无论事出何因,这都是一个值得研究但又尚未被研究的课题。 基于此,本书想探究并解决的问题是:首先,在理论上,解释三大问题:一是何为品牌原产地虚假;为何会产生品牌原产地虚假;品牌原产地虚假有何影响。二是在品牌原产地虚假的背景下,基于消费者感知角度,哪些原因导致顾客购买意愿受损或者何种因素伤害了购买意愿;各个受损原因对购买意愿的影响程度或权重是多少。三是在品牌原产地虚假背景下,除了犯错企业已使用的策略外,还有哪些修复策略;基于消费者的态度而言,哪些修复策略是最有效的。其次,在实践上解决两大问题:一是研判现有修复策略措施和修复效果有限的问题,解决在品牌原产地虚假背景下,针对不同的原因应该采取哪些修复策略。二是在品牌原产地虚假背景下,哪些修复策略最有效。
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