说同样的话，为什么有的人能得到认可，有的人却只能面对否定？办同样的事，为什么有的人能一帆风顺，而有的人屡次碰壁？是因为他们长相出众、招人喜欢？是因为他们有过硬的关系？其实，关键并不在这些，关键是因为他们把握好了说话的分寸和办事的尺度。说话是一门艺术，办事是一种技巧，它是人生成败的决定性因素。本书从12个方面介绍了说话办事的基本知识、方法、原则、技巧，让你从此把话说得滴水不漏，把事办得漂漂亮亮。
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