直销是直销企业把自己提供的产品和服务通过直销员销售给直销客户的过程，但直销活动实际上包括生产、销售、消费三个环节，直销能否成功不仅取决于生产的各种商品及构成商品的各种因素能否满足直销客户的需要及满足需要的程度，还取决于直销的方式和手段能否为直销客户所接受。在直销商品与货币交换过程中，实质上反映着直销方与客户的心理与行为互动过程，在这一过程中包含着直销企业、直销人员、消费者个体与群体(即直销客户)等一系列复杂的心理与行为活动，这也是直销心理与行为分析的基本内涵。
本书综合运用心理学、营销心理学、组织行为学等相关学科的理论和方法，对直销企业和直销员以及直销客户的心理和行为进行了详细阐述。
本书综合运用心理学、营销心理学、组织行为学等相关学科的理论和方法，对直销企业和直销员以及直销客户的心理和行为进行了详细阐述。全书共12章。第1章简要介绍了直销心理和行为的基本概念；第2～6章结合普通消费者的特点对直销客户的心理和行为进行了分析，以供直销员和直销企业在采取营销策略时有的放矢；第7～10章主要对直销员的心理与行为、直销员与客户的心理沟通以及直销员与客户的行为互动作了系统介绍；第11～12章针对直销群体心理和行为、直销企业领导者与组织行为以及直销企业形象和沟通进行了系统归纳。
本书体例新颖，内容丰富，知识性和实用性相结合，可作为本、专科营销专业的教材，也适合作为直销管理人员及从业人员的培训用书。
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