本书通过对旅行社的组织结构设计、职能分解、旅游项目部组织管理、职位设置与职位说明书的编制、目标管理、绩效考核、薪酬管理、流程管理这八大内容的阐述，为旅行社提供了规范化管理的制度、工具、流程和模板，便于旅行社、旅游集团公司、旅游中间商的管理部门参照执行，是旅行社进行规范化管理和实务操作的参照范本。各个旅行社、旅游公司可根据自身的特点有选择地参照，并根据自身的实际情况，有针对性地进行制度和模板设计，以使其更加符合本企业发展的实际情况。
本书从人力资源管理的角度，讲述了旅行社规范化管理的八大操作步骤，是旅行社进行规范化管理和实务操作的参照范本和工具书。
书中从旅行社的组织结构设计、职能分解、旅游项目部组织管理、职位设置与职位说明书的编制、目标管理、绩效考核、薪酬管理、流程管理八大方面提供了旅行社规范化管理的制度、工具、流程和模板，便于旅行社参照使用。
本书适用于旅行社的管理人员、旅游行业工作人员、企业培训人员、咨询师以及高校相关专业师生。
|
