朱敏，张明星著的这本《口碑研究体系构建及口碑测量模型研究》本书首先对社会学、心理学、传播学、消费者行为学、营销学等各个方面有关口碑传播的研究成果进行了阐述，通过行为观察记录、案例分析、抽样调查等国际通行的实证研究方法，研究人类口碑传播的影响因素，比较口碑传播与其他传播方式的差异，分析口碑传播对消费者行为的影响，从口碑传播影响因素的角度出发构建消费者口碑传播意愿理论模型，并在此基础上建立口碑测量模型，构建企业口碑评价系统及衡量指标，为企业利用口碑进行市场营销决策提供理论依据及运用模式。
口碑传播是人类基本行为的重要构成部分。在现代传媒时代，口碑传播突破了以往人类在时间和空间上的限制，每时每刻都在广泛、大量的进行，需要我们进行深入的研究。朱敏，张明星著的这本《口碑研究体系构建及口碑测量模型研究》提出了口碑传播研究的框架体系，建立了消费者口碑传播意愿模型，并应用Logit模型及积分思想建立了口碑测量的数学模型，创立了口碑测量指数，是国内第一本对口碑传播相关理论专门展开系统性研究的理论著作。
《口碑研究体系构建及口碑测量模型研究》可供高等院校传播学、消费者行为学、心理学、社会学、营销学、公共管理学等专业的师生，从事投资者行为学、行为金融学领域研究人员及企业营销人员参考。
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